Last Updated: October 2024
These Terms of Service (“Terms”) apply to your access to and use of (i) the games listed in Section 22 (the “Games”), (ii) the web pages, websites, and social media pages made available by Playtika in connection with the Games (the “Sites”), (iii) the software made available by Playtika in connection with the Games (the “Apps”), and (iv) the online services, programs, and offers accessible through the Games, Sites, and Apps made available by Playtika (collectively with the Games, Sites, and Apps, the “Services”). When we say “Playtika”, “we”, “our,” or “us” we are referring to the entity responsible for providing a Game and its related Services as stated in Section 22.
BY AGREEING TO THESE TERMS, YOU AND PLAYTIKA AGREE TO RESOLVE MOST DISPUTES SOLELY ON AN INDIVIDUAL BASIS AND NOT AS A CLASS ARBITRATION, CLASS ACTION, ANY OTHER KIND OF REPRESENTATIVE PROCEEDING, OR BY JURY TRIAL. IF YOU DO NOT WISH TO ARBITRATE DISPUTES WITH PLAYTIKA, YOU MAY OPT OUT OF ARBITRATION BY FOLLOWING THE INSTRUCTIONS PROVIDED IN SECTION 17(c) OR OTHERWISE ONE OF THE EXCEPTIONS IN SECTION 17(h) MAY APPLY.
Everything contained within these Terms is important and should be read by You, but we would like to draw Your attention in particular to the PROVISIONS IN BOLD and the important terms that they contain, WHICH have the potential to affect Your LEGAL RIGHTS AND OBLIGATIONS.
TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, WE SHALL BE ENTITLED TO ENFORCE ANY PROVISION, RIGHT OR REMEDY OF THESE TERMS AT OUR SOLE DISCRETION. CHOOSING NOT TO ENFORCE CERTAIN PROVISIONS, RIGHTS OR REMEDIES IN SOME INSTANCES DOES NOT MEAN THAT WE WAIVE OUR RIGHT TO ENFORCE THESE TERMS IN OTHER INSTANCES.
CERTAIN PROVISIONS OF THESE TERMS WILL ONLY APPLY TO YOU WHERE YOUR COUNTRY OF RESIDENCE CORRESPONDS WITH THE RELEVANT INSTRUCTIONS OF THAT SECTION. FOR THE PURPOSES OF THESE TERMS, “COUNTRY OF RESIDENCE” MEANS THE COUNTRY IN WHICH YOU HOLD LEGAL PERMANENT RESIDENCE, AS WELL AS ANY COUNTRY FROM WHICH YOU REGULARLY ACCESS AND USE THE SERVICES. IF MORE THAN ONE COUNTRY MEETS THAT DEFINITION FOR YOU, THEN YOUR COUNTRY OF LEGAL PERMANENT RESIDENCE WILL BE YOUR COUNTRY OF RESIDENCE, AND IF YOU HAVE MORE THAN ONE COUNTRY OF LEGAL PERMANENT RESIDENCE, IT WILL BE THE COUNTRY WITH WHICH YOU MOST CLOSELY ARE ASSOCIATED BY PERMANENT OR MOST FREQUENT RESIDENCE.
THE GAMES DO NOT OFFER REAL MONEY GAMBLING OR AN OPPORTUNITY TO WIN REAL MONEY OR REAL-WORLD PRIZES. NO ACTUAL MONEY OR ANYTHING OF MONEY’S WORTH CAN BE WON PLAYING THE GAMES, AND NO ACTUAL MONEY IS REQUIRED TO PLAY, EVEN THOUGH THE GAMES MAY OFFER THE OPPORTUNITY TO PURCHASE VIRTUAL ITEMS AS DESCRIBED IN SECTION 7.
If you do not agree to these Terms, do not use our Services.
SUPPLEMENTAL AND UPDATED TERMS
ELIGIBILITY AND USE RESTRICTIONS
Age. We may impose age requirements for our Games. For example, unless we say otherwise:
you must be at least 21 years old to play the following Games: Slotomania, House of Fun, Caesars Slots, Vegas Downtown Slots, World Series of Poker, Poker Heat, Governor of Poker 3, Monopoly Poker, Poker World, and Bingo Blitz; and
you must be at least 18 years old to play the following Games: Board Kings, Pirate Kings, Solitaire Grand Harvest, Redecor, Animals & Coins, and Tiles of Fortune.
As an exception to the above, we may permit younger players to use certain casual Games (including Best Fiends, Best Fiends Stars and 1v1.LOL), but you must accurately enter your age when prompted to do so in the Game.
If you are under the age of 18 (or the age of legal majority in your Country of Residence), you may only use our Services under the supervision of a parent or legal guardian who also agrees to be bound by these Terms. If you are a parent or legal guardian of a minor, you are fully responsible at all times for the minor’s use of the Services (including for any in-app purchases and payments made in connection with the use of the Services), and if you believe that your child is using our Services without your consent, please contact us using our Contact Form. We may close your account immediately without notice to you if we discover or suspect that you don’t meet the age requirements.
Use Restriction. You may only use our Services for personal, non-commercial, entertainment purposes.
YOUR INFORMATION
You may provide certain information to Playtika, or we may otherwise collect certain information about you, when you access or use our Services. You agree to receive emails, SMS or text messages, and other types of promotional or marketing communication from Playtika using the contact information you provide in connection with the Services. You are responsible for providing accurate and complete contact information and keeping it up to date with Playtika.
Although it’s not part of these Terms, we encourage you to read our Privacy Notice for information on how you can opt out of marketing communications and on how we collect, use, share, and otherwise process information about you.
ACCOUNTS
We may require you to create an account with Playtika to access parts of the Services. If you create an account with us, you must: (a) not share or permit others to use your individual account credentials; (b) promptly update any information contained in your account if it changes; (c) use a strong password for your account that is unique to our Services and not used by you in any other website or online service; and (d) maintain the security of your account, and promptly notify us if you discover or suspect that someone has accessed your account without your permission. We reserve the right to reject, require that you change, or reclaim usernames at any time and for any reason, including in response to claims that a username violates a third party’s rights.
USER CONTENT
User Content. Our Services may allow you and other users to create, post, store, or share content, including reviews, messages, text, graphics, photos, videos, and other materials or data (collectively, “User Content”). Depending on your account settings, your User Content and any associated information (such as your user ID number, name, and profile picture) may be visible to others. If you choose to make any of your information publicly available through the Services, you do so at your own risk.
License You Grant to Playtika. Except for the license you grant below, as between you and Playtika, you retain all rights in and to your User Content, excluding any portion of the Services included in your User Content. In using our Services, you are providing us with certain rights to your User Content. You grant Playtika and its parent, subsidiaries, and affiliates a perpetual, irrevocable, non-exclusive, royalty-free, worldwide, fully paid, sublicensable (through multiple tiers), and assignable license to use, reproduce, modify, adapt, publish, translate, create derivative works from, distribute, publicly or otherwise perform and display, process, and exploit your User Content and any name, username, or likeness provided in connection with your User Content in all media formats and channels now known or later developed without compensation to you or any third party (in each case, to the maximum extent permitted by applicable law). We have no obligation to provide you with any credit, approval, or compensation for any permitted use of your User Content. You irrevocably waive any “moral rights” or other rights with respect to attribution of authorship or integrity of materials regarding User Content that you may have under any applicable law or under any legal theory.
Feedback. You may voluntarily submit, or otherwise communicate to us any questions, comments, suggestions, ideas, original or creative materials, or other information about Playtika or our Services (collectively, “Feedback”). You understand and agree that we may use such Feedback for any purpose in our sole discretion, commercial or otherwise, without acknowledgment or compensation to you, including to improve or develop products or services. Playtika will exclusively own all works or improvements based on any Feedback. You understand that Playtika may treat Feedback as non-confidential.
PROHIBITED CONDUCT AND CONTENT
No Cheating. Playtika wants all users to have a positive and fair playing experience while using the Services. You will not:
You must notify Playtika immediately if you become aware of any of the above matters.
Prohibited Conduct. In addition to the other restrictions in these Terms, you will not, and will not aid or encourage others to, do any of the following in connection with the Services:
Violate the Infractions Terms, any other Terms and/or Supplemental Terms or any applicable law, contract, intellectual property right, or other third-party right;
Engage in any harassing, threatening, intimidating, predatory, or stalking conduct;
Solicit or collect personal information from other users;
Access a Game if you are under the minimum age set by Playtika for the Game as provided in Section 2;
Use or attempt to use another user’s account or information without authorization from that user and Playtika;
Impersonate or post on behalf of any person or entity or otherwise misrepresent your affiliation with a person or entity;
Create multiple accounts;
Sell or resell our Services or your account, including by renting, leasing, selling, trading, gifting, or otherwise transferring or sharing your account without our written permission;
Copy, reproduce, distribute, publicly perform, or publicly display all or portions of our Services, except as expressly permitted by us or our licensors;
Modify our Services, remove any proprietary rights notices or markings, or otherwise make any derivative works based upon our Services;
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To the fullest extent permitted by applicable law, you will not: (A) use any data mining, robots, or other data gathering or extraction methods intended to scrape or extract data from our Services except in accordance with instructions contained in our robot.txt file to compile results for a public search engine; or (B) use, and we do not consent to the use of, the Services, or any data published by, or contained in, or accessible via, or in relation to, the Services for the purposes of developing, training, fine-tuning or validating any AI system or model or for any other purposes not explicitly set out in these Terms;
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Send, distribute, or post spam, unsolicited or bulk commercial electronic communications, chain letters, or pyramid schemes;
Link to any online portion of the Services in a manner that damages or exploits, in our sole discretion, our reputation or suggests any form or association, approval, or endorsement by Playtika;
Use any application programming interface (“API”) provided by Playtika in any manner not permitted by the documentation provided with the API; or
Access or use any of the Services to design or develop a similar or competitive offering.
Prohibited Content. You may not create, post, store, or share any User Content for which you do not have all the rights necessary to grant us the license described in Section 5(b). You must ensure that your User Content, and our use of your User Content as permitted by these Terms, will not violate any rights of any person or entity, including any third-party rights, or cause injury to any person or entity. You may not create, post, store, or share any User Content that:
Is unlawful, libelous, defamatory, obscene, pornographic, indecent, vulgar, suggestive, harassing, threatening, violent, invasive of privacy or publicity rights, abusive, inflammatory, fraudulent, or derogatory of any ethnic, racial, gender, or religious group;
Would constitute, encourage, or provide instructions for a criminal offense, a violation of the rights of any party, or a violation of these Terms;
Contains or depicts any statements, remarks, or claims that do not reflect your honest views and experiences;
Contains any private or personal information of a third party without the third party’s consent;
Contains any viruses, corrupted data, or other malicious, invasive, harmful, disruptive, or destructive files or content;
In our reasonable judgment, is objectionable, restricts or inhibits any other person from using or enjoying our Services, or may expose Playtika or others to any harm or liability of any type; or
Contains links to content that would violate any of the above restrictions if the linked content were User Content.
Enforcement. This Section 6 does not create any right or private right of action on the part of any third party or any reasonable expectation that the Services will be free of conduct or content that is prohibited by these Terms, or that prohibited content will be promptly removed after it has been posted. We may:
Delete or remove User Content or refuse to post any User Content at any time and for any reason with or without notice, including for any violations of these Terms;
Terminate or suspend your access to all or part of the Services, temporarily or permanently, if your conduct or User Content is reasonably likely, in our sole determination, to violate these Terms;
Take any action with respect to your User Content that is necessary or appropriate, in Playtika’s sole discretion, to ensure compliance with applicable law and these Terms, or to protect Playtika’s and/or a third party’s rights, including third-party intellectual property and privacy rights (e.g., providing information to rightsholders who submit takedown requests); and
As permitted by law, cooperate fully with any law enforcement authorities or court orders regarding conduct or content related to the Services.
Complaints and Appeals. If you have a complaint or a concern about any User Content or any action we have taken regarding User Content, you may contact us using our Contact Form or the contact information provided in Section 22, or by contacting customer support via the applicable support channel available in the Game. We will endeavor to address your complaint or concern promptly and in line with our internal policies and procedures. Should you be dissatisfied with our initial response, you are entitled to appeal our decision by submitting additional information or evidence to bolster your case. We will reassess your appeal and inform you of the resolution. Our determination on your appeal will be conclusive and binding.
VIRTUAL ITEMS
Acquiring Virtual Items. Within the Services, you may be granted access to in-Game currency including virtual credits, coins, points, credits, bonuses, and chips (collectively, “Credits”) and other virtual in-Game items or collections (together with the Credits, “Virtual Items”). The Virtual Items are part of the Services and are licensed to you under these Terms. Access to Virtual Items is only provided through the Services. For example:
You may be granted a license to Virtual Items because of gameplay or promotional activities (e.g., being awarded a certain number of Credits at recurring time intervals); or
Limited License. Because Virtual Items are part of the Services, you are permitted to use Virtual Items under the license we give you under Section 10(b), subject to the limitations applicable to your use of the Services, as stated in Section 6 and elsewhere in these Terms. Virtual Items can only be used for the specific Game you acquired it on and subject to the rules for that Game, unless we say otherwise. You don’t own Virtual Items and have no rights in Virtual Items other than the license granted by these Terms. To the fullest extent permitted by applicable law, we reserve all rights, title, and interest in and to the Virtual Items. Virtual Items are not prepaid payment instruments and do not have an equivalent “real world” money value. Virtual Items can never be redeemed or cashed out for “real world” money, goods, or any other item of monetary value from Playtika or any other party. In addition:
If your Country of Residence is outside the United Kingdom or the European Economic Area: (A) we may terminate your license to Virtual Items at any time and at our sole discretion, including in connection with any closure of your account, and you are not entitled to any credit, reimbursement, or refund for any Virtual Items that were in your account; and (B) you agree that all sales of Virtual Items to you are final, and we have no obligation to reimburse or refund any transaction once it has been made; and
If your Country of Residence is the United Kingdom or in the European Economic Area: (A) we may terminate your license to Virtual Items at any time without notice if you breach any important provisions of these Terms, or for any reason by providing reasonable notice in advance where possible; and (B) you agree that when you purchase a Virtual Item, you request immediate performance – that is you request that Virtual Item to be delivered to you as soon as your order has been accepted. You understand and accept that you will lose any right to withdraw from your purchase of a Virtual Item as soon as you access, download or use that Virtual Item (as the case may be), and we shall be entitled to refuse a request for reimbursement or a refund, suspend or cancel payment of a reimbursement or refund that we have agreed to make, or revoke your access to a Virtual Item to which that reimbursement or refund relates.
Availability. Prices and availability of Virtual Items are subject to change without notice, and we reserve the right to refuse your request to purchase or acquire Virtual Items for any reason. In addition, the features, content, and capabilities of Virtual Items are subject to change at any time, with or without notice to you, and with no liability of any kind to you.
Unauthorized Transactions. As a reminder, you are prohibited under this Section 7 from transferring, selling, reselling, trading, lending, or gifting Virtual Items other than as specifically permitted by the Services. This means, for example, that you may not trade, buy, or sell Virtual Items on any other platform or e-commerce website. We are not liable for any claims or damages related to any unauthorized transactions relating to Virtual Items.
BILLING AND PAYMENT
Prices and Taxes. Depending on your Country of Residence and at all times in accordance with applicable laws, the prices displayed in the Services may be inclusive or exclusive of applicable taxes (as the case may be). In any event, taxes will be itemized on the checkout page and you will have an opportunity to review such taxes before you confirm your purchase. All prices are subject to change at any time without notice.
Payment. Before completing a transaction in the Services (e.g., to purchase a license to a Virtual Item), you will be asked to supply certain relevant information, such as your payment card number and its expiration date and your billing address, to us or our payment processors. You are responsible for ensuring that you have the right to use any payment information that you submit in connection with a transaction. We may receive updated information from your issuing bank or our payment service provider about any payment method you have stored with us. You authorize us to charge your payment method, including any updated payment method information we receive, for any charges you are responsible for under these Terms. Verification of information may be required before the acknowledgment or completion of any transaction. This may include your payment method being charged $1 (or another nominal charge) to validate the payment method. These validating charges will be refunded, typically within 3-5 business days.
Transactions completed through a third party’s platform, like the Apple App Store or Google Play Store or on a website or application such as facebook.com (each a “Platform Provider”), may also be subject to additional terms, conditions, and policies (including terms of service or privacy policies of the Platform Provider). Any agreements you enter with a Platform Provider regarding a transaction is between you and the Platform Provider. We are not a party to any agreement you enter with a Platform Provider.
You will pay all charges incurred by you or on your behalf through the Services, at the prices in effect when the charges are incurred, including all taxes applicable to your transactions. If legal action is necessary to collect on balances due, you will reimburse us and our vendors and agents for all expenses incurred to recover sums due, including attorneys’ fees and other legal expenses.
Subscriptions. Playtika may make certain recurring subscriptions available through the Services (a “Subscription”) on either a monthly or a yearly basis (“Subscription Period”). If you enroll in a Subscription through the Services directly with Playtika, you authorize Playtika to store your payment method and charge it the recurring fee indicated at the time you enrolled in the Subscription (“Subscription Fee”) plus any applicable taxes for each Subscription Period until the Subscription is terminated by you or by Playtika. You must cancel a Subscription before the end of the current Subscription Period according to the cancelation instructions we provide in order not to be charged the Subscription Fee for the next Subscription Period.
When you enroll in a Subscription directly with Playtika, we will provide you with instructions on how you may cancel the Subscription. If you enroll in a Subscription through a Platform Provider, you may only cancel it by following the instructions provided by the Platform Provider. Any agreements you enter with a Platform Provider regarding a Subscription is between you and the Platform Provider. If you cancel your Subscription, you will not be eligible for a prorated refund for any portion of the Subscription Fee when you cancel. We may also cancel your Subscription if your payment method cannot be charged for a Subscription Period. Upon cancelation, you will continue to be able to access your Subscription benefits for the remainder of any Subscription Period you have already paid for.
Subscription requirements and available features may vary across platforms, regions, and over time. We may change the Subscription Fee at any time; if we do, we will attempt to notify you at least 30 days in advance. If you don’t agree to the new Subscription Fee, you must cancel your Subscription before the price change takes effect. By not canceling the Subscription before the price change takes effect, you indicate that you accept the updated Subscription Fee.
Right of Withdrawal. If your Country of Residence is the United Kingdom or in the European Economic Area:
At any time within 14 calendar days following your purchase of a Subscription (“Withdrawal Period”), you may withdraw from that purchase. This right of withdrawal will expire at the end of this Withdrawal Period.
This right of withdrawal does not apply to renewals of an existing Subscription and does not apply to the purchase of Virtual Items.
To withdraw from a Subscription, you must send a clear written communication of your decision before the end of the Withdrawal Period.
If you purchased the Subscription through a third-party retailer (like Apple or Google), then you should send this communication to that retailer and they will carry out this refund. You can request a refund from Apple and you can request a refund from Google.
If you purchased the Subscription directly from us, then you may send this communication to us at: Attn: Legal Team, Homerun Ciero S.R.L., TN Offices 3 on the 1st, 2nd and 3rd floors, 165 Splaiul Unirii, Bucharest, Romania, or by contacting customer support via the applicable support channel available in the Game.
If you withdraw from the purchase of a Subscription made directly through us during the Withdrawal Period, then, subject to subsection (viii), we will refund to you all payments received from you for that purchase.
We will refund you using the same means of payment as you used for the purchase, unless you have expressly agreed otherwise.
When you purchase a Subscription, you request us to commence performance of the Subscription immediately. It follows that if you withdraw from the purchase of a Subscription during the Withdrawal Period, then you are only entitled to a refund that is proportionate to the period of the Subscription that you haven’t used. For example, if you have received the Subscription for three days before your request to withdraw, then you will be entitled to a refund for the full period of the Subscription, minus a proportionate amount for those three days.
Trial or Introductory Subscription Offers. Your Subscription may start with a trial or introductory period. The specific terms of any trial or introductory period will be provided in the marketing materials describing the trial or introductory offer, at registration, or at checkout. We reserve the right, in our sole discretion, to determine your trial or introductory offer eligibility and to modify or cancel the terms offered for a trial or introductory offer (on a going-forward basis) at any time. Unless you cancel your Subscription before the end of the trial or introductory period, your Subscription will automatically renew on a going-forward basis for the full then-current Subscription Fee according to Section 8(c).
Returns, Refunds, and Exchanges. All transaction fees are non-refundable to the fullest extent permitted under applicable law. If you are charged for transactions that were not initiated by your account, if you did not receive the Virtual Items that you paid for, or you were charged an incorrect amount, you may request a refund or correction from Playtika for any transactions that were completed directly with us. For transactions completed through a Platform Provider, the Platform Provider is responsible for any refunds, and its refund policies will apply. Although not part of these Terms, see the following Platform Provider support pages for additional information: Apple’s Billing and Subscriptions page and Google Play’s Refund page.
PROMOTIONS
In addition to these Terms, the Promotion Official Rules govern any sweepstakes, contests, raffles, surveys, games, or similar promotions made available by Playtika through or in connection with the Services (collectively, “Promotions”). Before you enroll in a Promotion, we may provide additional or alternative rules governing that Promotion. You also agree to these additional or alternative rules, as applicable. If you participate in any Promotions, please review the applicable rules as well as our Privacy Notice. If the rules for a Promotion conflict with these Terms, the Promotion rules will govern.
OWNERSHIP; LIMITED LICENSE
Ownership of the Services. The Services, including the text, graphics, images, photographs, videos, illustrations, and other content contained in the Services, and all intellectual property rights in the Services are owned by Playtika or our licensors and are protected under both United States and foreign laws. The names of our Games, our logos, our other product or service names, slogans, and the look and feel of our Services are protected by intellectual property law (and in many instances may also be registered trademarks of Playtika (or our licensors)), and you may not copy, imitate, or use any of them, in whole or in part, without our prior written permission. All other trademarks, registered trademarks, product names, company names, or logos mentioned on our Services are the property of their respective owners. If we reference third-party products or services, it doesn’t mean that we endorse, sponsor, recommend, or warrant those products or services. Except as explicitly stated in these Terms, all rights in and to the Services and intellectual property rights in the Services are reserved by us or our licensors, and you don’t have any other rights to our Services or intellectual property, including any implied rights.
Limited License Granted to You. Subject to your compliance with these Terms, we grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, revocable license to access and use our Services for your own personal, non-commercial, entertainment purposes. Any use of the Services other than as specifically authorized in these Terms is strictly prohibited and will terminate this license.
REPEAT INFRINGER POLICY; CONTENT COMPLAINTS
We have adopted a policy of terminating, in appropriate circumstances, the accounts of users who repeatedly infringe the intellectual property rights of others. If you believe that any content on our Services infringe any copyright that you own or control, or violates the Infractions Terms you may notify Playtika’s designated agent as follows:
| Designated Agent: | Legal Department |
| Address: | 8 HaChoshlim St. |
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| Attn: Legal Department | |
| Telephone Number: | +972-9-882-1422 |
| Email Address: | [email protected] |
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THIRD-PARTY SOFTWARE AND CONTENT
Open-Source Software. The Services may utilize third-party software code that is governed under open-source licenses (“Open-Source Software”). We use the Open-Source Software under license terms accompanying the Open-Source Software and, when required, provide the software to you under that license. Nothing in these Terms limits your rights under, or grants you rights that supersede, the terms and conditions of any applicable Open-Source Software license. When alternative or additional terms apply to Open-Source Software, we may let you know through the Services, such as by posting information to our Accreditation Page.
Third-Party Content. We may further provide information about, links to, or advertisements for third-party products, services, activities, or events, or we may allow third parties to make their content, information, or offerings available on or through the Services (collectively, “Third-Party Content”). We provide Third-Party Content for those interested in that content, but your dealings or correspondence with third parties and your use of or interaction with any Third-Party Content are solely between you and the third party.
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DISCLAIMERS
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LIMITATION OF LIABILITY
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To the fullest extent permitted by applicable law, Playtika and the other Playtika Parties will not be liable to you under any theory of liability, whether based in contract, tort, negligence, strict liability, warranty, or otherwise—for any indirect, consequential, exemplary, incidental, punitive, or special damages or lost profits, data, or goodwill, even if Playtika or the other Playtika Parties have been advised of the possibility of the damages.
The total liability of Playtika and the other Playtika Parties for any claim arising out of or relating to these Terms or our Services, regardless of the form of the action, is limited to the greater of $50 or the amount paid by you to Playtika in connection with the Services in the 90 days immediately preceding the date on which the first claim giving rise to liability occurred.
The limitations set forth in this Section 15 will not limit or exclude liability for the gross negligence, fraud, or intentional misconduct of Playtika or the other Playtika Parties or any other matters for which liability cannot be excluded or limited under applicable law. In addition, some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitations or exclusions may not apply to you.
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Nothing in these Terms shall exclude or limit our liability for: death or personal injury resulting from our negligence or any liability to the extent such liability may not be excluded or limited as a matter of applicable law.
To the fullest extent permitted by applicable law and without prejudice to your statutory rights that may apply under the laws of your Country of Residence, Playtika and the other Playtika Parties will not be liable to you in any way for damages or loss of any kind resulting from: (A) any use or misuse by you of our Services in breach of these Terms; (B) any system failures, software or hardware failures, bugs, viruses, or any occurrence which may result in damage to your equipment or a loss of your data or disruption of service, except where any defective digital content that we have supplied to you is caused by our failure to use reasonable care and skill (in which case, we will pay any reasonable costs of a repair or replacement, subject to the liability cap contained in Section 15(b)(iii)); (C) any damages or losses that are deemed or alleged to have resulted from matters beyond our reasonable control including strikes, lock-outs, or other industrial disputes, failure of a utility service, transport, or telecommunications network; any pandemic; act of God; war; riot; civil commotion; malicious damage; or interruptions in operation or transmission, communications, lines failure; or (D) the acts, omissions, defaults, breaches, or inactions of any other third party. In no event will Playtika be liable to you for any indirect, consequential, exemplary, incidental, punitive, special damages or lost data or goodwill.
Our maximum liability to you under these Terms whether for breach of contract, tort (including negligence), or otherwise in relation to any one incident or a series of related incidents is limited to the greater of: (A) €50 (fifty Euros); or (B) the amount paid by you to Playtika in connection with the Services in the 90 (ninety) days immediately preceding the date on which the first claim giving rise to liability occurred.
RELEASE
To the fullest extent permitted by applicable law, you release Playtika and the other Playtika Parties from responsibility, liability, claims, demands, and/or damages (actual and consequential) of every kind and nature, known and unknown (including claims of negligence), arising out of or related to disputes you have with other users and the acts or omissions of third parties. If you are a consumer who resides in California, you waive your rights under California Civil Code § 1542, which provides: “A general release does not extend to claims that the creditor or releasing party does not know or suspect to exist in his or her favor at the time of executing the release and that, if known by him or her, would have materially affected his or her settlement with the debtor or released party.”
DISPUTE RESOLUTION AND AGREEMENT TO ARBITRATE ON AN INDIVIDUAL BASIS
PLEASE READ THE FOLLOWING SECTION CAREFULLY BECAUSE IT REQUIRES YOU AND PLAYTIKA TO ARBITRATE MOST DISPUTES AND CLAIMS ON AN INDIVIDUAL BASIS AND LIMITS THE MANNER IN WHICH YOU AND PLAYTIKA CAN SEEK RELIEF FROM EACH OTHER. THIS AGREEMENT TO ARBITRATE PRECLUDES YOU AND PLAYTIKA FROM SUING IN COURT OR HAVING A JURY TRIAL, SUBJECT TO THE EXCEPTIONS SET FORTH IN THIS SECTION 17.
YOU AND PLAYTIKA ACKNOWLEDGE THAT THE TERMS OF THIS SECTION ARE INTENDED TO REDUCE THE FINANCIAL BURDENS ASSOCIATED WITH RESOLVING THEIR DISPUTES AND ARE NOT INTENDED TO DELAY ADJUDICATION OF ANY PARTY’S CLAIMS.
IF YOUR COUNTRY OF RESIDENCE IS THE UNITED KINGDOM OR IN THE EUROPEAN ECONOMIC AREA, NO PROVISION IN THIS SECTION 17 WILL EXCLUDE OR RESTRICT ANY OF YOUR STATUTORY RIGHTS THAT YOU MAY HAVE AS A CONSUMER BASED ON THE APPLICABLE LAWS OF YOUR COUNTRY OF RESIDENCE.
By agreeing to these Terms, you and Playtika agree that any and all past, present, and future disputes, claims, or causes of action between you and Playtika (including any non-contractual disputes, claims or causes of action) that arise out of or relate to these Terms, the Services, the formation of these Terms, or any other dispute between you and Playtika or any of Playtika’s licensors, distributors, suppliers, or agents (including but not limited to any application store or platform from which the Services are accessed or downloaded), and whether arising prior to or after your agreement to this Section, (collectively, “Dispute(s)”) will be governed by the procedure outlined below. You and Playtika further agree that, except solely as set out in Section 17(f) below, no Disputes will be permitted to proceed, whether in court or in arbitration, as a class, group, mass, or representative action.
Informal Dispute Resolution. If you have a Dispute with Playtika or if Playtika has a Dispute against you, you and Playtika will first attempt to resolve the Dispute informally in order to try and resolve the Dispute faster and reduce costs for both parties. You and Playtika will make a good-faith effort to negotiate the resolution of any Dispute for 60 days, or any longer period as mutually agreed in writing (email suffices) by the parties (“Informal Resolution Period”), from the day either party receives a written notice of a dispute from the other party (a “Dispute Notice”)in accordance with these Terms. You will send any Dispute Notice to Playtika by using our Contact Form. Playtika will send any Dispute Notice to you using the contact information you have provided to Playtika. The Dispute Notice sent by either party must: (i) include the party’s name, mailing address, email address, and phone number (in your case, those associated with your account), (ii) provide a reasonably detailed description of the factual and legal basis for the Dispute, and (iii) describe the specific relief sought, including an accurate and good-faith calculation of the amount of damages or other compensation (if any) the party is seeking, as well as a description of any other remedies or relief the party is seeking or intends to seek absent a negotiated resolution of the Dispute. A Dispute Notice is only valid if it pertains to and is on behalf of the complaining party individually; a Dispute Notice brought on behalf of multiple parties is not valid.
The Informal Resolution Period is designed to allow the party who has received a Dispute Notice to make a fair, fact-based offer of settlement if it chooses to do so. You and Playtika therefore agree that neither party will demand or attempt to commence arbitration or litigation (where permitted under these Terms) against the other party before the end of the Informal Resolution Period. Both parties will attempt to personally meet and confer, via telephone or videoconference, with each other during the Informal Resolution Period in a good-faith effort to resolve informally any Dispute. If a party is represented by counsel, that party’s counsel may participate in the conference, but the parties themselves must also fully participate in the conference. If a Dispute is not resolved during the Informal Resolution Period, you or Playtika may initiate an arbitration proceeding or (where permitted under these Terms) file a claim in court as described below. A party’s failure to satisfy the condition precedent of a Dispute Notice and waiting until the end of the Informal Resolution Period entitles the opposing party to seek immediate dismissal of the arbitration or (where permitted under these Terms) litigation and the right to seek reimbursement of its costs. The amount of any settlement offer made by any party during the Informal Resolution Period may not be disclosed to the arbitrator or court until after the arbitrator or court has determined the amount of the award, if any, to which either party is entitled.
We Both Agree to Arbitrate. By agreeing to these Terms, you and Playtika agree to resolve any Disputes not resolved during an Informal Resolution Period through final and binding arbitration as discussed below, except as otherwise required by applicable law or as set forth under subsections (c) and (h) of this Section 17.
Opt Out of Agreement to Arbitrate. You may decline this agreement to arbitrate by providing an opt-out notice by using our Contact Form within 30 days of first accepting these Terms. To be effective, your opt-out notice must be in writing and state that you (include your first and last name) decline this arbitration agreement, and you must personally hand-sign and date your notice. You can attach the notice to your email as a pdf, photograph or by any other means that clearly displays the required information and demonstrates that you have complied with these requirements. By opting out of the agreement to arbitrate, you will not be precluded from using the Services and neither you nor Playtika will be required to arbitrate Disputes. For avoidance of doubt, if you exercise your right to opt out of the agreement to arbitrate, those limitations and restrictions applicable to litigation that are set out in the introduction and subsections (a), (g), and (h) of this Section 17 will continue to apply to both you and Playtika. In addition, if you opt out of this agreement to arbitrate and at the time of your receipt of these Terms you were bound by an existing agreement to arbitrate disputes arising out of or related to your use of or access to the Service, that existing arbitration agreement (but not the remainder of those prior Terms) will remain in full force and effect. In other words, if you are bound by an agreement to arbitrate at the time you opt out of this one, that prior agreement to arbitrate will continue to apply to you. The remainder of these Terms shall supersede the prior version.
Arbitration Procedures and Fees.
If your Country of Residence is not the United States, you and Playtika agree that the Center of Arbitration and Dispute Resolution (“CADR”) will administer the arbitration, which will be conducted in accordance with its rules in effect at the time arbitration is sought, and in accordance with the Israeli Commercial Arbitration Law, 5784-2024, as amended, or, if the International Arbitration Law is deemed inapplicable, for any reason, the Israeli Arbitration Law, 5728-1968. You agree that this agreement to arbitrate constitutes an international arbitration agreement the subject matter of which relates to more than one jurisdiction in accordance with Article 3 of the International Commercial Arbitration Law. The CADR rules are available at www.israelcourts.co.il Arbitration will proceed on an individual basis and will be handled by a sole arbitrator in accordance with those rules as modified by these Terms. You and Playtika further agree that the arbitration will be held in English and in Tel Aviv-Jaffa (Israel), or, if you so elect, all proceedings can be conducted telephonically or via other remote electronic means. The CADR rules will govern payment of all arbitration fees.
Regardless of your Country of Residence, you and Playtika both agree that (A) the arbitrator will be bound by these Terms, (B) the arbitrator will have exclusive authority to determine questions of arbitrability, and (C) that all arbitration proceedings and resulting awards conducted pursuant to Section 17 will be confidential. Any such award may not be disclosed to third parties other than to a party’s legal, accounting, or financial advisors (each of whom will be subject to that same confidentiality obligation) except (i) by either party in support of its pursuit or defense of its legal rights or obligations in another litigation or arbitration (whether involving the same or different parties), (ii) to the extent disclosed in connection with a petition or motion to confirm, enforce, or recognize the award, or (iii) otherwise as required or permitted by applicable law.
Appeals. You and Playtika agree that any award issued by an arbitrator pursuant to this Section 17 may be appealed in accordance with the applicable appeal procedures (e.g. JAMS Optional Arbitration Appeal Procedures for US residents) at either party’s election.
Mass Arbitration Rules. This Section 17(f) only applies if your Country of Residence is the United States. To increase efficiency of resolution, in the event 25 or more similar arbitration demands against a party, presented by or with the assistance of the same law firm or organization or group of law firms or organizations working in coordination, are submitted to JAMS, the JAMS Mass Arbitration Procedures and Guidelines in effect at the time the first such arbitration demand is made (“JAMS Mass Rules”) will apply as modified by these Terms. In that event, the JAMS Process Administrator (as described in the JAMS Mass Rules) will have the authority to implement the procedures set forth in the JAMS Mass Rules, including the authority to batch together individual arbitration demands into a single coordinated proceeding. Arbitrators appointed in accordance with this Section 17(f) must be retired judges with experience arbitrating or mediating disputes. All provisions of this Section 17 that are not in conflict with the JAMS Mass Rules, including the appointment process for the arbitrators, will continue to apply.
Class Action and Collective Arbitration Waiver. To the maximum extent permitted by applicable law (and except as expressly provided in Section 17(f)), neither you nor Playtika are entitled: to consolidate, join, or coordinate disputes by or against other individuals or entities; to participate in any collective, group, class, or mass arbitration or litigation of disputes; to arbitrate or litigate any dispute in a representative capacity, including as a representative member of a class; to litigate or arbitrate a dispute in a private attorney general capacity; or otherwise to seek recovery of losses or damages (whether for yourself or others) incurred by a third party. In connection with any Dispute, any and all such rights are hereby expressly and unconditionally waived. Any challenge to the validity or enforceability of this Section 17(g) will be determined exclusively by the arbitrator. Notwithstanding anything to the contrary set forth in these terms, if all or any portion of subsections 17(e), (f) or (g) is found to be invalid or less than fully enforceable with regard to a Dispute, then the entirety of the parties’ agreement to arbitrate (but not those limitations and restrictions applicable to litigation that are set out in subsections (a), (g), and (h) of this Section 17) will be deemed void and as having no effect for purposes of that dispute upon either party’s election.
Exceptions to Agreement to Arbitrate. Notwithstanding your and Playtika’s agreement to arbitrate Disputes:
either you or Playtika may bring a lawsuit in a court of law, subject to the requirements and exceptions in Section 18, asserting causes of action which seek only temporary injunctive relief until an arbitrator can be empaneled and determine whether to continue, modify, or terminate such relief, to compel arbitration pursuant to this Section 17 or to enforce any arbitral award issued hereunder;
if your Country of Residence is the United States, either you or Playtika may also assert individual claims in small claims court in your county of residence as long as the claim qualifies for small claims court and the court does not permit class or similar representative actions or relief;
if your Country of Residence is the United Kingdom or in the European Economic Area, either you or Playtika may alternatively assert claims, if they qualify, through the relevant claims track in the courts of your Country of Residence. If your Country of Residence is in the European Economic Area, you may also use the Online Dispute Resolution platform offered by the European Commission https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Please note that Playtika will not be required to use this or any other alternative dispute resolution platform; and
if your Country of Residence is not the United States, the United Kingdom or in the European Economic Area, either you or Playtika may also assert claims, if they qualify, through the Small Claims Court in Tel Aviv-Jaffa, Israel, or if a court in your Country of Residence would not recognize such a requirement (notwithstanding the provisions of this Section 17), then in a small claims court or the equivalent in your Country of Residence.
GOVERNING LAW AND JUDICIAL FORUM FOR DISPUTES
IF YOUR COUNTRY OF RESIDENCE IS THE UNITED KINGDOM OR IN THE EUROPEAN ECONOMIC AREA, NO PROVISION IN THIS SECTION 18 WILL EXCLUDE OR RESTRICT ANY OF YOUR STATUTORY RIGHTS THAT YOU MAY HAVE AS A CONSUMER BASED ON THE APPLICABLE LAWS OF YOUR COUNTRY OF RESIDENCE, INCLUDING YOUR ABILITY TO CLAIM FOR YOUR USER CONTENT OR ACCOUNT BEING TERMINATED OR SUSPENDED IN BREACH OF THESE TERMS.
Governing Law.
If your Country of Residence is the United States, these Terms, your use of the Services, and our entire relationship (including any Disputes), will be interpreted in accordance with and governed by the laws of the State of Israel without regard to conflict- or choice-of-law principles. The agreement to arbitrate contained in Section 17, its scope, and its enforcement will also be governed by the United States Federal Arbitration Act without regard to conflict- or choice-of-law principles. You and Playtika acknowledge these Terms affect interstate commerce.
If your Country of Residence is not the United States, except as otherwise required by applicable law, these Terms, your use of the Services, and our entire relationship (including any Disputes), including the arbitration agreement contained in Section 17, will be interpreted in accordance with and governed by the laws of the State of Israel without regard to conflict- or choice-of-law principles.
Judicial Forum for Disputes. Except as otherwise required by applicable law, you and Playtika agree that any Dispute that is not subject to arbitration pursuant to Section 17 and not permitted to be filed in the relevant courts in accordance with the exceptions in Section 17(h) may only be brought in a court of competent jurisdiction in Tel Aviv-Jaffa, Israel. Both you and Playtika consent to venue and personal jurisdiction there. Notwithstanding the foregoing, You and Playtika agree that either of us may move to compel arbitration or to enforce or compel an arbitral award before any court of competent jurisdiction.
MODIFYING OR TERMINATING OUR SERVICES AND THESE TERMS
If your Country of Residence is outside the United Kingdom or the European Economic Area:
We reserve the right to, at any time, modify our Services; terminate these Terms; offer opportunities to some or all end users of the Services; charge, modify, or waive any fees required to use the Services; or suspend or terminate providing all or part of our Services. For example, we may need to make changes to the rules of Games to help balance the gameplay experience across our users. You may be required to accept updates to the Service, including updates to Apps that you have installed on your computer, mobile device, or any other device. You acknowledge that Playtika may perform these updates remotely and agree that Playtika may update the Services with or without notifying you. You also may sometimes need to update third-party software from time to time in order to access certain Services.
We may provide you with notice in advance of the suspension or discontinuation of all or part of our Services, such as by sending an email or providing a notice through our Services. All modifications and additions to the Services will be governed by these Terms or the Supplemental Terms, unless otherwise expressly stated by Playtika in writing. You also have the right to stop using our Services at any time, and you may terminate these Terms by closing your account, uninstalling all Apps, and otherwise ceasing use of our Services.
If your Country of Residence is the United Kingdom or in the European Economic Area or Australia:
We reserve the right to suspend, modify, remove, amend, and/or add products to all or part of our Services; offer opportunities to some or all end users of the Services; or charge, modify, or waive any fees required to use the Services. We may take such action in our reasonable discretion for any reason, including: (A) to implement any operational or technical changes or improvements to the Services; (B) to fix bugs; (C) to improve the security of the Services; or (D) to ensure compliance with any applicable laws.
If any modifications or changes to all or part of the Services as provided in Section 19(b)(i) have a negative impact on your use of the Services in more than a minor manner (which shall be determined by us using our reasonable discretion), then we will provide you with reasonable notice in advance of such changes where possible. If you do not agree to the modifications or changes to all or part of the Services, then you have the right to terminate these Terms and close your account, uninstall all Apps, and otherwise cease use of our Services within 30 days from the date of us providing any such notice to you or 30 days from when the modification comes into effect, whichever is later.
We may terminate these Terms and the license granted to you pursuant to Section 10(b) and/or suspend, modify or delete your account at any time: (A) without notice if you breach any important provisions of these Terms, including the provisions of Section 6; or (B) for any reason by providing reasonable notice in advance where possible.
The parties’ respective rights and obligations under Sections 1, 3-6, 7(d), 8(f), 10(a), and 11-22 of these Terms, together with all other provisions that may reasonably be construed to survive, will survive the expiration or termination of these Terms for any reason.
SEVERABILITY
Except as stated in Section 17(g), if any portion of these Terms is found to be unenforceable or unlawful for any reason, including because it is found to be unconscionable, (a) the unenforceable or unlawful provision will be severed from these Terms; (b) severance of the unenforceable or unlawful provision will have no impact whatsoever on the remainder of these Terms; and (c) the unenforceable or unlawful provision may be revised to the extent required to render these Terms enforceable or valid, and the rights and responsibilities of the parties will be interpreted and enforced accordingly, so as to preserve these Terms and the intent of these Terms to the fullest possible extent.
GENERAL TERMS
Export Controls. You must comply with all export and sanction laws and regulations maintained by the United States, Israel, the European Union, the United Kingdom, and other applicable countries as determined by Playtika in our sole discretion (“Trade Controls”) The Trade Controls prohibit the use of the Services by: (i) any individual located in, under the control of, organized in, or a resident of any country or territory which is the target of sanctions by the U.S. government (currently, Cuba, Iran, Syria, North Korea, and the Crimea, Donetsk and Luhansk regions of Ukraine, collectively, the (“Sanctioned Countries”) any countries designated as an “enemy”, that are not currently exempted, under Israel’s Trading with the Enemy Ordinance of 1939 (currently, Syria, Lebanon and Iran), or any country upon Playtika’s sole discretion due to local legislation requirements or any other reason upon its sole discretion; or (ii) anyone or any entity (or anyone or any entity 50% or more owned by such individual or entities) on any list of prohibited persons or entities maintained by the U.S., E.U., UK or Israeli governments, or by the jurisdictions in which the Services were obtained, including, without limitation, the U.S. Treasury Department’s List of Specially Designated Nationals (collectively, “Sanctioned Persons”). You represent and warrant that: (i) you are not located in, operating from, established under the laws of, or otherwise ordinarily resident in a Sanctioned Country; (ii) you are not a Sanctioned Person; (iii) you will not export, re-export, or transfer any portion of the Services or any related technical information or materials, directly or indirectly, to a Sanctioned Country, a Sanctioned Person or otherwise in violation of Trade Controls; and (iv) you will not use funds from a Sanctioned Person to pay Playtika, or otherwise involve a Sanctioned Person in payments to Playtika.
Responsible Gaming. While we want you to have a fun, exciting, and entertaining experience while using the Services, it is your responsibility to exercise control over your playtime, spending, and purchases on the Services. Although it’s not part of these Terms, we encourage you to read our Responsible Gaming page for information on how to balance playtime with your other leisurely activities and responsibilities.
Artificial Intelligence. Playtika may use artificial intelligence (“AI”) generative AI, or other technologies which may be considered automated decision-marking or profiling, to provide, design, develop, and improve our Services (for example, the use of chatbots and other means to facilitate customer support processes, to tailor our Services to your preferences, and to generate certain art and assets in our Games and other Services) and for other legitimate business purposes. The license you grant in Section 5(b), for example, allows Playtika to use your User Content to inform, train, develop, or serve as inputs to generative AI or other AI models. You understand that some of our AI systems and models used in the provision of the Services are provided by third party service providers and are subject to third party terms and conditions.
Content Recommendation. We use information to enable us to optimize and provide our Games to you. This includes using information about your gameplay and purchase history to tailor our Games to you, which may be in the form of in-game gifts, promotions and features in the game. We use those parameters because we believe they play a significant role in determining (for example) your level of engagement with our Games.
Language. To the fullest extent permitted by applicable law, the controlling language for these Terms is English. It is the express wish of the parties that these Terms and all related documents have been drawn up in English. Any translation has been provided for your convenience.
Other Terms. Playtika’s failure to exercise or enforce any right or provision of these Terms will not operate as a waiver of that right or provision. These Terms reflect the entire agreement between the parties relating to the covered subject matter and supersede all prior agreements, representations, statements, and understandings of the parties. The section titles in these Terms are for convenience only and have no legal or contractual effect. Use of the word “including” will be interpreted to mean “including without limitation.” Except as otherwise provided, these Terms are intended solely for the benefit of the parties and are not intended to confer third-party beneficiary rights upon any other person or entity. Communications and transactions between Playtika and you may be conducted electronically. We may assign these Terms, in whole or in part, with or without notice to you. You can’t assign your rights or obligations under these Terms, and any attempted assignment in violation of this sentence is void. Under California Civil Code Section 1789.3, California consumers are entitled to the following specific consumer rights notice: The Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs may be contacted in writing at 1625 North Market Boulevard, Suite N-112, Sacramento, California 95834, or by telephone at 1 (800) 952-5210.
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Game |
Responsible Playtika Entity |
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Board Kings Governor of Poker 3 Caesars Slots Monopoly Poker Merge Tower Bots Pirate Kings Poker Heat Poker World Slotomania Vegas Downtown Slots World Series of Poker |
Playtika Ltd. 8 HaChoshlim St., Herzliya, Israel 4672408 |
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House of Fun |
Playtika UK - House of Fun Limited 4 Thomas More Square, London E1W 1YW, England
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Bingo Blitz |
Playtika Santa Monica, LLC 2225 Village Walk Dr. Suite 240, Henderson, Nevada 89052 USA |
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Solitaire Grand Harvest |
Supertreat GmbH Teinfaltstrasse 4/9, Vienna 1010, Austria |
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Best Fiends Best Fiends Stars |
Seriously Digital Entertainment Oy Runeberginkatu 5 00100 Helsinki, Finland |
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Redecor |
Reworks Oy Runeberginkatu 5 00100 Helsinki, Finland |
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Animals & Coins Tiles of Fortune |
GS InnPlay Labs Ltd. 8 HaSadnaot St., Herzliya, Israel |
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1v1.LOL
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Justplay. LOL. LTD 8 HaChoshlim St., Herzliya, 4672408, Israel |
Última actualización: Octubre de 2024
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Acceder a un Juego si el usuario es menor de la edad mínima establecida por Playtika para el Juego según lo dispuesto en la Sección 2;
Utilizar o intentar utilizar la cuenta o información de otro usuario sin la autorización de dicho usuario y de Playtika;
Suplantar la identidad de otra persona o entidad o publicar en su nombre o tergiversar de otro modo la afiliación del usuario con una persona o entidad;
Crear varias cuentas;
Vender o revender nuestros Servicios o su cuenta, incluso alquilar, arrendar, vender, intercambiar, regalar o transferir o compartir su cuenta en cualquier forma sin nuestra autorización por escrito;
Copiar, reproducir, distribuir, ejecutar públicamente o exhibir públicamente la totalidad o parte de nuestros Servicios, salvo que lo hayamos autorizado expresamente nosotros o nuestros licenciantes;
Modificar nuestros Servicios, eliminar cualquier aviso o marca de derechos de propiedad o realizar obras derivadas basadas en nuestros Servicios;
Utilizar nuestros Servicios de cualquier forma que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o impedir que otros usuarios disfruten plenamente de nuestros Servicios o que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de nuestros Servicios de cualquier manera;
Realizar ingeniería inversa en cualquier aspecto de nuestros Servicios o realizar cualquier acto que pueda descubrir o revelar el código fuente, o eludir o sortear la seguridad o las medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a cualquier parte de nuestros Servicios;
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el usuario no deberá: (A) utilizar ningún método de minería de datos, robots u otros métodos de recopilación o extracción de datos destinados a extraer o eliminar datos de nuestros Servicios, salvo de acuerdo con las instrucciones contenidas en nuestro archivo robot.txt para recopilar resultados para un motor de búsqueda público; ni (B) utilizar los Servicios, y no consentimos que el usuario use los Servicios, ni use ningún dato publicado en los Servicios, o contenido, o accesible, o relacionado con los Servicios con el fin de desarrollar, entrenar, ajustar o validar cualquier sistema o modelo de IA o para cualquier otro fin no establecido explícitamente en las presentes Condiciones;
Desarrollar o utilizar ninguna aplicación o software que interactúe con nuestros Servicios sin nuestra autorización previa por escrito;
Enviar, distribuir o publicar correo basura, comunicaciones electrónicas comerciales no solicitadas o masivas, cartas en cadena o esquemas piramidales;
Vincularse a ninguna parte en línea de los Servicios de una manera que dañe o explote nuestra reputación, a nuestra entera discreción, o sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo por parte de Playtika;
Utilizar ninguna interfaz de programación de aplicaciones («API») proporcionada por Playtika de cualquier manera no permitida por la documentación proporcionada con la API; o
Acceder o utilizar cualquiera de los Servicios para diseñar o desarrollar una oferta similar o competitiva.
Contenido prohibido. El usuario no podrá crear, publicar, almacenar ni compartir ningún Contenido de usuario del cual no tenga todos los derechos necesarios para otorgarnos la licencia descrita en la Sección 5(b). El usuario deberá asegurarse de que su Contenido de usuario, y nuestro uso de su Contenido de usuario según lo permitido por las presentes Condiciones no viole ningún derecho de ninguna persona o entidad, incluidos los derechos de terceros, ni cause daño a ninguna persona o entidad. El usuario no podrá crear, publicar, almacenar ni compartir ningún Contenido de usuario que:
sea ilegal, calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, vulgar, sugerente, acosador, amenazante, violento, invasivo de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, provocador, fraudulento o despectivo de cualquier grupo étnico, racial, de género o religioso;
Constituya, fomente o proporcione instrucciones para un delito penal, una violación de los derechos de cualquier parte o una violación de las presentes Condiciones;
Contenga o represente declaraciones, comentarios o afirmaciones que no reflejen sus puntos de vista y experiencias honestos;
Contenga información privada o personal de un tercero sin el consentimiento del tercero;
Contenga virus, datos corruptos u otros archivos o contenidos maliciosos, invasivos, dañinos, disruptivos o destructivos;
A nuestro juicio razonable, sea objetable, restrinja o inhiba a cualquier otra persona de usar o disfrutar nuestros Servicios, o pueda exponer a Playtika u otros a cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo; o
Contenga enlaces a contenidos que puedan violar cualquiera de las restricciones anteriores si el contenido vinculado fuera Contenido de usuario.
Cumplimiento. Esta Sección 6 no crea ningún derecho ni derecho privado a interponer una demanda por parte de ningún tercero, ni ninguna expectativa razonable de que los Servicios estarán libres de conductas o contenidos prohibidos por las presentes Condiciones, o de que el contenido prohibido se eliminará de inmediato después de su publicación. Podremos:
Eliminar o retirar Contenido de usuario, o negarnos a publicar cualquier Contenido de usuario, en cualquier momento y por cualquier motivo con o sin previo aviso, incluyendo debido a cualquier violación de las presentes Condiciones;
Terminar o suspender el acceso del usuario a la totalidad o parte de los Servicios, temporal o permanentemente, si razonablemente fuera probable, a nuestra entera discreción, que su conducta o su Contenido de usuario violen las presentes Condiciones;
Tomar cualquier medida con respecto a su Contenido de usuario que sea necesaria o apropiada, a entera discreción de Playtika, para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable y de las presentes Condiciones, o para proteger los derechos de Playtika o de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual y privacidad de terceros (por ejemplo, proporcionar información a los titulares de derechos que envíen solicitudes de eliminación); y
Según lo permita la legislación, cooperar plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial en relación con la conducta o el contenido relacionado con los Servicios.
Quejas y apelaciones. Si el usuario tiene alguna queja o duda sobre cualquier Contenido de usuario o sobre cualquier acción relacionada con el Contenido de usuario, podrá ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro Formulario de contacto o a través de la información de contacto proporcionada en la Sección 22, o con el servicio de atención al cliente a través del canal de soporte correspondiente disponible en el Juego. Haremos todo lo posible por atender su queja o resolver su duda de inmediato, y de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos internos. Si no está satisfecho con nuestra respuesta inicial, el usuario podrá apelar nuestra decisión enviando información o documentación adicional para reforzar su caso. Estudiaremos su apelación y le informaremos sobre la resolución adoptada. Nuestra determinación sobre su apelación será concluyente y vinculante.
OBJETOS VIRTUALES
Adquisición de objetos virtuales. Dentro de los Servicios, podremos otorgar al usuario acceso a la moneda del Juego, incluidos créditos virtuales, monedas, puntos, créditos, bonificaciones y fichas (colectivamente, “Créditos”) y a otros objetos o colecciones virtuales del Juego (junto con los Créditos, los “Objetos virtuales”). Los Objetos virtuales forman parte de los Servicios y se otorgan bajo licencia en virtud de las presentes Condiciones. El acceso a los Objetos virtuales solo se proporciona a través de los Servicios. Por ejemplo:
Podremos otorgar al usuario una licencia para los Objetos virtuales debido a actividades de juego o promocionales (por ejemplo, adjudicándole una cierta cantidad de Créditos en intervalos de tiempo recurrentes); o
Licencia limitada. Debido a que los Objetos virtuales forman parte de los Servicios, permitiremos al usuario utilizar los Objetos virtuales de conformidad con la licencia que le otorgamos en virtud de la Sección 10(b), sujeto a las limitaciones aplicables a tu uso de los Servicios, tal como se indica en la Sección 6 y en otras partes de las presentes Condiciones. Los Objetos virtuales solo se podrán utilizar para el Juego específico en el que los adquirió y sujeto a las reglas de ese Juego, salvo que indiquemos lo contrario. El usuario no es el propietario de los Objetos virtuales, y no tendrá derechos sobre los Objetos virtuales además de la licencia otorgada por las presentes Condiciones. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nos reservamos todos los derechos, títulos e intereses en y para los Objetos virtuales. Los Objetos virtuales no son instrumentos de pago prepago, y no tienen un valor monetario equivalente en el «mundo real». Los Objetos virtuales no podrán ser nunca canjeados ni cobrados por dinero, bienes o cualquier otro artículo de valor monetario del «mundo real» de Playtika o cualquier otra parte. Además:
Si el país de residencia del usuario está fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo: (A) podremos rescindir la licencia del usuario relativa a los Objetos virtuales en cualquier momento y a nuestra entera discreción, incluso en relación con cualquier cierre de su cuenta, y el usuario no tendrá derecho a ningún crédito, reembolso o devolución por ningún Objeto virtual que estuviera en su cuenta; y (B) el usuario acepta que todas las ventas de Objetos virtuales que le hagamos son definitivas, y no tendremos ninguna obligación de reembolsarle o devolverle ninguna transacción una vez que se haya realizado; y
Si el país de residencia del usuario es el Reino Unido o está en el Espacio Económico Europeo: (A) podremos rescindir su licencia de los Objetos virtuales en cualquier momento sin previo aviso si incumple alguna disposición importante de las presentes Condiciones, o por cualquier motivo, informándole con una antelación razonable siempre que sea posible; y (B) el usuario acepta que cuando compre un Objeto virtual, solicita la ejecución inmediata, es decir, solicita que le entreguemos dicho Objeto virtual tan pronto como hayamos aceptado su pedido. El usuario comprende y acepta que perderá todo derecho a rescindir su compra de un Objeto virtual tan pronto como acceda, descargue o utilice dicho Objeto virtual (según corresponda), y tendremos derecho a rechazar una solicitud de reembolso o devolución, suspender o cancelar el pago de un reembolso o devolución que hayamos acordado realizar, o a revocar su acceso a un Objeto virtual relacionado con dicho reembolso o devolución.
Disponibilidad. Los precios y la disponibilidad de los Objetos virtuales están sujetos a cambios sin previo aviso, y nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de compra o adquisición de Objetos virtuales del usuario por cualquier motivo. Además, las características, el contenido y las capacidades de los Objetos virtuales estarán sujetos a cambios en cualquier momento, con o sin previo aviso, y sin responsabilidad de ningún tipo hacia el usuario.
Transacciones no autorizadas. Como recordatorio, en virtud de esta Sección 7, está prohibido transferir, vender, revender, intercambiar, prestar o regalar Objetos virtuales, salvo que lo permitan específicamente los Servicios. Esto significa, por ejemplo, que el usuario no podrá intercambiar, comprar o vender Objetos virtuales en ninguna otra plataforma o sitio web de comercio electrónico. No somos responsables de ninguna reclamación o daños y perjuicios relacionados con ninguna transacción no autorizada relacionada con Objetos virtuales.
FACTURACIÓN Y PAGO
Precios e impuestos. Dependiendo del país de residencia del usuario y en todo momento de acuerdo con las leyes aplicables, los precios que se muestran en los Servicios podrán incluir o excluir los impuestos aplicables (según corresponda). En cualquier caso, los impuestos se detallarán en la página de pago, y el usuario podrá revisar dichos impuestos antes de confirmar su compra. Todos los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Pagos. Antes de completar una transacción en los Servicios (por ejemplo, para comprar una licencia para un Objeto virtual), solicitaremos al usuario que nos proporcione cierta información relevante, como el número de su tarjeta de pago y la fecha de vencimiento, y su dirección de facturación, a nosotros o a nuestros procesadores de pagos. El usuario deberá asegurarse de tener derecho a utilizar cualquier información de pago que envíe en relación con una transacción. Podremos recibir información actualizada del banco emisor o de nuestro proveedor de servicios de pago en relación con cualquier método de pago que el usuario haya almacenado con nosotros. El usuario nos autoriza a cobrar en su método de pago, incluida cualquier información actualizada del método de pago que recibamos, cualquier cargo del que sea responsable según las presentes Condiciones. Es posible que se requiera la verificación de la información antes del reconocimiento o la finalización de cualquier transacción. Esto podría incluir que se cobre a su método de pago 1 $ (u otro cargo nominal) para validar el método de pago. Estos cargos de validación se reembolsarán, por lo general, en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Las transacciones completadas a través de la plataforma de un tercero, como Apple App Store o Google Play Store o en un sitio web o aplicación como facebook.com (cada uno de ellos, un “Proveedor de la plataforma”), también podrán estar sujetas a términos, condiciones y políticas adicionales (incluidas las condiciones de servicio o las políticas de privacidad del Proveedor de la plataforma). Cualquier acuerdo que se celebre con un Proveedor de la plataforma con respecto a una transacción será entre el usuario y el Proveedor de la plataforma. No somos parte de ningún acuerdo que celebre con un Proveedor de la plataforma.
El usuario deberá abonar todos los cargos en los que haya incurrido o en los que se haya incurrido en su nombre a través de los Servicios, a los precios vigentes cuando se incurran los cargos, incluidos todos los impuestos aplicables a sus transacciones. Si fuera necesario emprender acciones legales para cobrar los saldos adeudados, el usuario nos reembolsará a nosotros y a nuestros proveedores y agentes todos los gastos incurridos para recuperar las sumas adeudadas, incluidos los honorarios de abogados y otros gastos legales.
Suscripciones. Playtika podrá ofrecer ciertas suscripciones recurrentes a través de los Servicios (una “Suscripción”) de forma mensual o anual (“Período de suscripción”). Si el usuario se inscribe en una Suscripción a través de los Servicios directamente en Playtika, autoriza a Playtika a almacenar su método de pago y a cobrarle la tarifa recurrente indicada en el momento de realización de la Suscripción (“Tarifa de suscripción”) más los impuestos aplicables para cada Período de suscripción hasta que el usuario o Playtika cancelen la Suscripción. El usuario deberá cancelar la Suscripción antes del final del Período de suscripción actual de acuerdo con las instrucciones de cancelación que le proporcionemos, a fin de no pagar la Tarifa de suscripción correspondiente al siguiente Período de suscripción.
Cuando el usuario se inscriba en una Suscripción directamente con Playtika, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo cancelar la Suscripción. Si se inscribe en una Suscripción a través de un Proveedor de la plataforma, el usuario solo podrá cancelarla siguiendo las instrucciones proporcionadas por el Proveedor de la plataforma. Cualquier acuerdo que el usuario celebre con un Proveedor de la plataforma con respecto a una Suscripción será entre el usuario y el Proveedor de la plataforma. Si cancelas su suscripción, no tendrá derecho a un reembolso prorrateado por ninguna parte de la tarifa de suscripción cuando la cancele. También podremos cancelar la suscripción si el método de pago del usuario no admite el cargo de un período de suscripción. Tras la cancelación, el usuario podrá seguir accediendo a los beneficios de su suscripción durante el resto de cualquier período de suscripción que ya haya abonado.
Los requisitos de suscripción y las funciones disponibles pueden variar según las plataformas, las regiones y con el tiempo. Podremos modificar la tarifa de suscripción en cualquier momento; si lo hacemos, intentaremos avisar al usuario con al menos 30 días de antelación. Si el usuario no está de acuerdo con la nueva tarifa de suscripción, deberá cancelar su suscripción antes de que entre en vigor el cambio de precio. Si no cancela la suscripción antes de que el cambio de precio entre en vigor, esto supondrá que acepta la tarifa de suscripción actualizada.
Derecho de desistimiento. Si el país de residencia del usuario es el Reino Unido o está en el Espacio Económico Europeo:
En cualquier momento dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra de una suscripción (“Período de desistimiento”), el usuario podrá desistir de esa compra. Este derecho de desistimiento prescribirá al final de este Período de desistimiento.
Este derecho de desistimiento no se aplicará a las renovaciones de una Suscripción existente, ni a la compra de Objetos virtuales.
Para desistir de una Suscripción, el usuario deberá enviar una comunicación escrita clara comunicando su decisión antes de que finalice el Período de desistimiento.
Si el usuario adquirió la Suscripción a través de un minorista externo (como Apple o Google), deberá enviar esta comunicación a dicho minorista, y ellos realizarán el reembolso. El usuario podrá solicitar un reembolso a Apple y también a Google.
Si el usuario adquirió la Suscripción directamente de nosotros, podrá enviarnos esta comunicación dirigiéndose a: Attn: Legal Team, Homerun Ciero S.R.L., TN Offices 3, 1st, 2nd and 3rd floors, 165 Splaiul Unirii, Bucarest, Rumania, o podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del canal de soporte correspondiente disponible en el Juego.
Si el usuario cancela la compra de una Suscripción realizada directamente a través de nosotros durante el Período de desistimiento, entonces, sujeto a la subsección (viii), le reembolsaremos todos los pagos recibidos del usuario por esa compra.
El reembolso se producirá con el mismo medio de pago que el usuario haya utilizado para la compra, salvo que haya acordado expresamente lo contrario.
Cuando el usuario adquiera una Suscripción, se entiende que comenzaremos a ejecutar la Suscripción de inmediato. Por lo tanto, si el usuario cancela la compra de una Suscripción durante el Período de desistimiento, solo tendrá derecho a un reembolso proporcional al período de la Suscripción que no haya utilizado. Por ejemplo, si el usuario ha recibido la Suscripción tres días antes de su solicitud de cancelación, entonces tendrá derecho a un reembolso por el período completo de la Suscripción, menos un monto proporcional por esos tres días.
Ofertas de suscripción de prueba o introductoria. La Suscripción podrá comenzar con un período de prueba o introductorio. Los términos específicos de cualquier período de prueba o de introducción se proporcionarán en los materiales de marketing que describen la oferta de prueba o de introducción, en el momento del registro o en el momento del pago. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de determinar la elegibilidad del usuario para la oferta de prueba o de introducción, y de modificar o cancelar las condiciones ofrecidas para una oferta de prueba o de introducción (para el futuro) en cualquier momento. Salvo que el usuario cancele su Suscripción antes del final del período de prueba o de introducción, la Suscripción se renovará automáticamente para el futuro por la Tarifa de Suscripción completa vigente en ese momento de acuerdo con la Sección 8(c).
Devoluciones, reembolsos e intercambios. Las tarifas de transacción no serán reembolsables en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Si se producen cobros por transacciones que no fueron iniciadas por el usuario en su cuenta, si el usuario no recibió los Objetos virtuales abonados, o si le cobramos un importe incorrecto, el usuario podrá solicitar un reembolso o corrección a Playtika por cualquier transacción que haya realizado directamente con nosotros. En el caso de transacciones realizadas a través de un Proveedor de la plataforma, dicho proveedor será responsable de cualquier reembolso, y se aplicarán sus políticas de reembolso. Aunque no forman parte de las presentes Condiciones, el usuario deberá consultar las siguientes páginas de soporte del Proveedor de la plataforma para obtener información adicional: la página de Facturación y Suscripciones de Apple y y la página de Reembolsos de Google Play.
PROMOCIONES
Además de las presentes Condiciones, las Reglas Oficiales de la Promoción regirán cualquier sorteo, concurso, rifa, encuesta, juego o promoción similar que Playtika ofrezca a través de los Servicios o en r elación con ellos (en conjunto, las “Promociones”). Antes de que el usuario se inscriba en una Promoción, podremos proporcionar reglas adicionales o alternativas que rijan esa Promoción. El usuario también acepta estas reglas adicionales o alternativas, según corresponda. Si el usuario participa en alguna Promoción, deberá revisar las normas aplicables y nuestra Declaración de Privacidad. Si las normas de una Promoción entran en conflicto con las presentes Condiciones, regirán las normas de la Promoción.
TITULARIDAD; LICENCIA LIMITADA
Titularidad de los Servicios. Los Servicios, incluidos el texto, los gráficos, las imágenes, las fotografías, los vídeos, las ilustraciones y otros contenidos incluidos en los Servicios, y todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios son propiedad de Playtika o de nuestros licenciantes, y están protegidos por las leyes de Estados Unidos y extranjeras. Los nombres de nuestros Juegos, nuestros logotipos, los nombres de todos nuestros demás productos o servicios, los eslóganes y la apariencia de nuestros Servicios están protegidos por la ley de propiedad intelectual (y en muchos casos también pueden ser marcas registradas de Playtika (o de nuestros licenciantes)), y el usuario no podrá copiar, imitar ni usar ninguno de ellos, total o parcialmente, sin nuestra autorización previa por escrito. Todas las demás marcas comerciales, marcas registradas, nombres de productos, nombres de empresas o logotipos mencionados en nuestros Servicios son propiedad de sus respectivos dueños. Si hacemos referencia a productos o servicios de terceros, esto no significa que avalemos, patrocinemos, recomendemos o garanticemos esos productos o servicios. Salvo que se indique explícitamente en las presentes Condiciones, todos los derechos relacionados con los Servicios y los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios están reservados por nosotros o nuestros licenciantes, y el usuario no tendrá ningún otro derecho sobre nuestros Servicios o propiedad intelectual, incluidos los derechos implícitos.
Otorgamos una licencia limitada. Sujeto al cumplimiento de las presentes Condiciones, otorgamos al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios para sus propios fines personales, no comerciales y de entretenimiento. Cualquier uso de los Servicios que no esté específicamente autorizado en las presentes Condiciones estará estrictamente prohibido y dará por terminada esta licencia.
POLÍTICA ANTES INFRACCIONES REINCIDENTES; QUEJAS SOBRE CONTENIDOS
Hemos adoptado una política de cancelación, en circunstancias apropiadas, de las cuentas de usuarios que infrinjan repetidamente los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si el usuario considera que algún contenido de nuestros Servicios infringe algún derecho de autor que posee o controla, o viola la Política de infracciones, deberá informar al agente designado de Playtika de la siguiente manera:
| Agente designado: | Legal Department |
| Dirección: | 8 HaChoshlim St. |
| Herzliya 4672408, Israel | |
| Attn: Legal Department | |
| Teléfono: | +972-9-882-1422 |
| Correo electrónico: | [email protected] |
Para las notificaciones que se brindan según la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital de EE. UU. (“DMCA”), el usuario deberá consultar la Sección 512(c)(3) de la misma para conocer los requisitos de una notificación adecuada. Si el usuario no cumple con todos los requisitos de la Sección 512(c)(3) de la DMCA, su notificación podría no ser efectiva. Si el usuario alega de forma errónea materialmente a sabiendas que alguna actividad o material en nuestros Servicios es infractora, podría ser responsable ante Playtika por ciertos costes y daños.
SOFTWARE Y CONTENIDO DE TERCEROS
Software de código abierto. Los Servicios podrán utilizar código de software de terceros que se rige por licencias de código abierto (“Software de código abierto”). Utilizamos el Software de código abierto según los términos de licencia que lo acompañan y, en caso necesario, proporcionamos el software al usuario en virtud de esa licencia. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones limitará los derechos del usuario en virtud de las condiciones de cualquier licencia de Software de código abierto aplicable, ni le otorgará derechos que las sustituyan. Cuando se apliquen condiciones alternativos o adicionales al Software de código abierto, podremos informar al usuario a través de los Servicios, por ejemplo, publicando información en nuestra Página de acreditación.
Contenido de terceros. Además, podremos proporcionar información, enlaces o anuncios sobre productos, servicios, actividades o eventos de terceros, o podremos permitir que terceros suministren su contenido, información u ofertas en los Servicios o a través de ellos (en conjunto, “Contenido de terceros”). Proporcionamos el Contenido de terceros a aquellos interesados en dicho contenido, pero los tratos o correspondencia con terceros y el uso o interacción con cualquier Contenido de terceros serán únicamente entre el usuario y el tercero.
Responsabilidad sobre el contenido. No tenemos obligación de supervisar el Contenido de terceros, y podremos bloquear o deshabilitar el acceso a cualquier Contenido de terceros (en su totalidad o en parte) a través de nuestros Servicios en cualquier momento. El acceso y uso por parte del usuario al Contenido de terceros podrá estar sujeto a condiciones y normas adicionales (incluidas las condiciones de servicio o las políticas de privacidad de los proveedores del Contenido de terceros). Como usuario, serás responsable de obtener y mantener cualquier hardware, equipo, servicios de red, conectividad, servicios de telecomunicaciones y otros productos y servicios necesarios para acceder y utilizar los Servicios.
INDEMNIZACIÓN
Si el país de residencia del usuario no está en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo o Australia:
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el usuario indemnizará y eximirá de responsabilidad a Playtika y a nuestra sociedad matriz, subsidiarias y filiales, afiliadas, y a nuestros respectivos funcionarios, consejeros, agentes, contratistas, socios y empleados (individual y colectivamente, las “Partes de Playtika”) frente a cualquier responsabilidad, coste, gasto, daño, multa, pérdida u obligación de cualquier tipo o naturaleza (incluidos los honorarios de abogados) incurridos en relación con una reclamación, demanda, acción o procedimiento de terceros que surja de o esté relacionada con: (A) el acceso, uso o conducta del usuario en relación con los Servicios; (B) el Contenido de usuario o los Comentarios del usuario; (C) la violación de las presentes Condiciones por parte del usuario; o (D) la violación, apropiación indebida o infracción de cualquier derecho de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad) por parte del usuario. Las Partes de Playtika tendrán el control de la defensa o la resolución, a entera discreción de Playtika, ante cualquier reclamación, demanda, acción o procedimiento de terceros. Esta indemnización se suma, y no reemplaza, a cualquier otra indemnización establecida en un acuerdo escrito entre el usuario y Playtika o las otras Partes de Playtika.
Si el país de residencia del usuario es el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo o Australia:
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, e independientemente de cualquier otro recurso que pueda estar disponible para nosotros, el usuario acepta compensar a las Partes de Playtika por cualquier pérdida, coste, gasto o similar razonable que suframos o en el que incurramos como resultado o en relación con: (A) su acceso, uso o conducta en relación con los Servicios en incumplimiento de las presentes Condiciones o nuestras instrucciones legales; (B) su Contenido de usuario o sus Comentarios; (C) su violación, apropiación indebida o infracción de cualquier derecho de un tercero. Las Partes de Playtika podrán optar por tener el control de la defensa o el acuerdo, que se ejercerá a discreción razonable de Playtika, frente a cualquier reclamación, demanda, acción o procedimiento de terceros.
DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD
El uso de nuestros Servicios y de cualquier contenido o material proporcionado en o con nuestros Servicios por parte del usuario será bajo su propio riesgo. Salvo que se disponga lo contrario en las presentes Condiciones y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable:
nuestros Servicios y cualquier contenido o material proporcionado en o con nuestros Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas; y
Playtika renuncia a todas las garantías con respecto a lo anterior, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.
Además, Playtika no declara ni garantiza que nuestros Servicios o cualquier contenido proporcionado en o con nuestros Servicios sean precisos, completos, fiables, actuales o libres de errores, ni que el acceso a nuestros Servicios o a cualquier contenido proporcionado en o con nuestros Servicios será ininterrumpido. Si bien Playtika intenta que su uso de nuestros Servicios sea seguro, no podemos y no declaramos ni garantizamos que nuestros Servicios o cualquier contenido proporcionado en o con nuestros Servicios o nuestros servidores estén libres de virus u otros componentes, contenidos o materiales dañinos. El usuario asume todo el riesgo en cuanto a la calidad y el rendimiento de los Servicios y cualquier contenido proporcionado en o con nuestros Servicios. Todas las exenciones de responsabilidad de cualquier tipo (incluidas las de esta Sección 14 y en otras partes de las presentes Condiciones) se realizan en beneficio de Playtika, las otras Partes de Playtika y sus respectivos accionistas, agentes, representantes, licenciantes, proveedores y proveedores de servicios de Playtika, y de sus respectivos sucesores y cesionarios.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Si el país de residencia del usuario no está en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo o Australia:
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Playtika y las demás Partes de Playtika no serán responsables ante el usuario bajo ninguna teoría de responsabilidad, ya sea basada en contrato, ilícito civil, negligencia, responsabilidad estricta, garantía o de otro modo, por ningún daño indirecto, consecuente, ejemplar, incidental, p unitivo o especial o lucro cesante, pérdida de datos o de fondo de comercio, incluso si Playtika o las demás Partes de Playtika hubieran sido informadas de la posibilidad de los daños.
La responsabilidad total de Playtika y de las demás Partes de Playtika por cualquier reclamación surgida o relacionada con las presentes Condiciones o con nuestros Servicios, independientemente de la forma de la acción, estará limitada al importe que sea mayor entre 50 $ o el importe que el usuario haya abonado a Playtika en relación con los Servicios en los 90 días inmediatamente anteriores a la fecha en la que ocurrió la primera reclamación que dio lugar a la responsabilidad.
Las limitaciones establecidas en esta Sección 15 no limitarán ni excluirán la responsabilidad por negligencia grave, fraude o dolo por parte de Playtika o de las otras Partes de Playtika, o por cualquier otro concepto por el cual la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse según la legislación aplicable. Asimismo, algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes, lo que significa que algunas de las limitaciones anteriores pueden no ser aplicables al caso del usuario.
Si el país de residencia del usuario es el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo o Australia:
Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia o de cualquier responsabilidad, en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse o limitarse según la legislación aplicable.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable y sin perjuicio de los derechos legales que puedan aplicarse según las leyes del país de residencia del usuario, Playtika y las demás Partes de Playtika no serán responsables ante el usuario de ninguna manera por daños o pérdidas de ningún tipo que resulten de: (A) cualquier uso o mal uso de nuestros Servicios por parte del usuario, incumpliendo las presentes Condiciones; (B) cualquier fallo del sistema, fallo del software o del hardware, errores, virus o cualquier evento que pueda resultar en daños al equipo del usuario o en la pérdida de sus datos o interrupción del servicio, salvo cuando cualquier contenido digital defectuoso que le hayamos proporcionado sea causado por nuestra ausencia de celo y de habilidad razonables (en cuyo caso, reembolsaremos al usuario los costes razonables de una reparación o reemplazo, sujeto al límite de responsabilidad contenido en la Sección 15(b)(iii)); (C) cualquier daño o pérdida que se considere o alegue que se derive de asuntos más allá de nuestro control razonable, incluidas huelgas, cierres patronales u otros conflictos industriales, fallo de un servicio público, del transporte o de las redes de telecomunicaciones; pandemias; catástrofes naturales; guerras; disturbios; conmociones civiles; daños maliciosos; o interrupciones en la operación o transmisión, en las comunicaciones, fallos en las líneas; o (D) los actos, omisiones, incumplimientos, infracciones o inacciones de algún tercero. Playtika no será responsable en ningún caso ante el usuario por ningún daño indirecto, consecuente, ejemplar, incidental, punitivo, especial o pérdida de datos o fondo de comercio.
Nuestra máxima responsabilidad hacia el usuario en virtud de las presentes Condiciones, ya sea por incumplimiento de contrato, por ilícito civil (incluida la negligencia) o de otro tipo en relación con cualquier incidente o una serie de incidentes relacionados, se limitará a la mayor de las siguientes cantidades: (A) 50 € (cincuenta euros); o (B) el importe que el usuario haya abonado a Playtika en relación con los Servicios en los 90 (noventa) días inmediatamente anteriores a la fecha en la que se produjo la primera reclamación que dio lugar a la responsabilidad.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el usuario exime a Playtika y a las demás Partes de Playtika de toda responsabilidad, obligación, reclamación, demanda o daños (reales y consecuentes) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos (incluidas las reclamaciones por negligencia), que surjan o estén relacionados con los conflictos del usuario con otros usuarios y los actos u omisiones de terceros. Si el usuario es un consumidor que reside en California, renuncia a sus derechos en virtud del Código Civil de California § 1542, que establece: “Una exoneración general no se extenderá a reclamaciones que el acreedor o la parte exonerante no conoce o sospecha que existen a su favor al momento de ejecutar la exoneración y que, de haberlos conocido, habrían afectado materialmente a su acuerdo con el deudor o con la parte exonerada”
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y ACUERDO DE ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL
EL USUARIO DEBERÁ LEER ATENTAMENTE LA SIGUIENTE SECCIÓN, YA QUE REQUIERE QUE LOS USUARIOS Y PLAYTIKA ARBITREN LA MAYORÍA DE LOS CONFLICTOS Y RECLAMACIONES DE FORMA INDIVIDUAL, Y LIMITA LA FORMA EN QUE LOS USUARIOS Y PLAYTIKA PUEDAN SOLICITARSE MUTUAMENTE UNA COMPENSACIÓN. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE EXCLUYE QUE LOS USUARIOS Y PLAYTIKA PUEDAN DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL O TENER UN JUICIO CON JURADO, SUJETO A LAS EXCEPCIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN 17.
LOS USUARIOS Y PLAYTIKA RECONOCEN QUE LOS TÉRMINOS DE ESTA SECCIÓN TIENEN LA INTENCIÓN DE REDUCIR LAS CARGAS FINANCIERAS ASOCIADAS CON LA RESOLUCIÓN DE SUS CONFLICTOS, Y NO TIENEN LA INTENCIÓN DE DEMORAR LA ADJUDICACIÓN DE LAS RECLAMACIONES DE NINGUNA DE LAS PARTES.
SI EL PAÍS DE RESIDENCIA DEL USUARIO ES EL REINO UNIDO O EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, NINGUNA DISPOSICIÓN DE ESTA SECCIÓN 17 EXCLUIRÁ O RESTRINGIRÁ NINGUNO DE SUS DERECHOS ESTATUTARIOS QUE PUEDA TENER COMO CONSUMIDOR EN FUNCIÓN DE LAS LEYES APLICABLES DEL PAÍS DE RESIDENCIA DEL USUARIO.
Al aceptar las presentes Condiciones, el usuario y Playtika acuerdan que todos los conflictos, reclamaciones o causas de acción pasados, presentes y futuros entre los usuarios y Playtika (incluidos los conflictos, reclamaciones o causas de acción no contractuales) que surjan o se relacionen con las presentes Condiciones, los Servicios, la interpretación de las presentes Condiciones o cualquier otro conflicto entre los usuarios y Playtika o cualquiera de los licenciantes, distribuidores, proveedores o agentes de Playtika (incluidos, entre otros, cualquier tienda de aplicaciones o plataforma desde la que se acceda o se descarguen los Servicios), y surgidas tanto antes como después de su aceptación de esta Sección, (colectivamente, “Conflicto(s)”) se regirán por el procedimiento que se describe a continuación. El usuario y Playtika acuerdan además que, excepto únicamente como se establece en la Sección 17(f) a continuación, no se permitirá que ningún conflicto se resuelva como una acción colectiva, de grupo, masiva o representativa, ya sea ante un tribunal o en un arbitraje.
Resolución informal de conflictos. Si el usuario tiene un Conflicto con Playtika o si Playtika tiene un Conflicto en su contra, ambos intentarán primero resolver el Conflicto de manera informal para intentar resolverla más rápido y reducir los costes para ambas partes. Tanto el usuario como Playtika harán un esfuerzo de buena fe para negociar la resolución de cualquier Conflicto durante 60 días, o cualquier período más largo que las partes acuerden mutuamente por escrito (el correo electrónico será suficiente) («Período de resolución informal»), a partir del día en que cualquiera de las partes reciba una notificación por escrito de un conflicto de la otra parte (una “Notificación de conflicto”)de acuerdo con las presentes Condiciones. El usuario deberá enviar cualquier Notificación de conflicto a Playtika utilizando nuestro Formulario de contacto. Playtika enviará al usuario cualquier Notificación de conflicto utilizando la información de contacto que haya proporcionado a Playtika. La Notificación de conflicto enviada por cualquiera de las partes deberá: (i) incluir el nombre de la parte, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono (en su caso, los asociados con su cuenta), (ii) proporcionar una descripción razonablemente detallada de la base fáctica y legal del Conflicto, y (iii) describir la reparación específica solicitada, incluido un cálculo preciso y de buena fe del importe de los daños u otra compensación (cuando corresponda) solicitada por la parte, y una descripción de cualquier otro recurso o reparación que la parte solicite o tenga la intención de solicitar en ausencia de una resolución negociada del Conflicto. Una Notificación de conflicto solo será válida si corresponde y se presenta en nombre de la parte reclamante individualmente; una Notificación de conflicto presentada en nombre de varias partes no será válida.
El Período de resolución informal está diseñado para permitir que la parte que haya recibido una Notificación de conflicto haga una oferta de solución justa y basada en los hechos si así lo decide. Por lo tanto, el usuario y Playtika acuerdan que ninguna de las partes exigirá ni intentará iniciar un arbitraje o litigio (cuando lo permitan las presentes Condiciones) contra la otra parte antes del final del Período de resolución informal. Ambas partes intentarán reunirse personalmente e iniciar conversaciones, por teléfono o videoconferencia, durante el Período de resolución informal en un intento de buena fe para resolver de manera informal cualquier Conflicto. Si una parte está representada por un abogado, el abogado de esa parte podrá participar en la conferencia, pero las propias partes también deberán participar plenamente en la conferencia. Si el Conflicto no se resuelve durante el Período de resolución informal, tanto el usuario como Playtika podrán iniciar un procedimiento de arbitraje o (cuando lo permitan las presentes Condiciones) presentar una reclamación ante un tribunal según se describe a continuación. El incumplimiento por parte de una de las partes de la condición precedente de una Notificación de conflicto y la espera hasta el final del Período de resolución informal dará derecho a la parte contraria a solicitar la desestimación inmediata del arbitraje o (cuando lo permitan las presentes Condiciones) del litigio y el derecho a solicitar el reembolso de sus ostes. El importe de cualquier oferta de conciliación realizada por cualquiera de las partes durante el Período de resolución informal no podrá ser divulgado al árbitro o tribunal hasta que el árbitro o tribunal hayan determinado el importe del laudo, si lo hubiera, al que tiene derecho cualquiera de las partes.
Si ambas partes acuerdan el arbitraje. Al aceptar las presentes Condiciones, tanto el usuario como Playtika acuerdan resolver cualquier Conflicto no resuelto durante un Período de resolución informal por medio de un arbitraje final y vinculante tal como se describe a continuación, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario o según se establece en las subsecciones (c) y (h) de esta Sección 17.
Exclusión voluntaria del acuerdo de arbitraje. El usuario podrá rechazar este acuerdo de arbitraje proporcionando una Notificación de exclusión voluntaria mediante nuestro Formulario de contacto dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de las presentes Condiciones. Para que sea efectiva, la notificación de exclusión voluntaria deberá ser por escrito y deberá indicar que el usuario (incluye su nombre y apellido) rechaza este acuerdo de arbitraje, y el usuario deberá firmar personalmente y fechar su notificación. El usuario podrá adjuntar la notificación a su correo electrónico como un archivo PDF, una fotografía o por cualquier otro medio que muestre claramente la información requerida y demuestre que ha cumplido con estos requisitos. Al optar por no participar en el acuerdo de arbitraje, no se impedirá al usuario usar los Servicios, y ni el usuario ni Playtika estarán obligados al arbitraje de Conflictos. Para evitar dudas, si el usuario ejerce su derecho a optar por no participar en el acuerdo de arbitraje, las limitaciones y restricciones aplicables a los litigios que se establecen en la introducción y los incisos (a), (g) y (h) de esta Sección 17 seguirán aplicándose tanto para el usuario como para Playtika. Además, si el usuario opta por no participar en este acuerdo de arbitraje y en el momento de recibir las presentes Condiciones estaba obligado por un acuerdo existente para arbitrar Conflictos surgidos o relacionados con su uso o acceso al Servicio, ese acuerdo de arbitraje existente seguirá teniendo pleno vigor y efecto (pero no el resto de las Condiciones anteriores). En otras palabras, si el usuario estuviera obligado por un acuerdo de arbitraje en el momento en que optase por no participar en este, ese acuerdo de arbitraje anterior seguirá aplicándose en su caso. El resto de las presentes Condiciones reemplazará a la versión anterior.
Procedimientos de arbitraje y honorarios.
Si el país de residencia del usuario no es Estados Unidos, el usuario y Playtika acuerdan que el Centro de Arbitraje y Resolución de Disputas (“CADR”) administrará el arbitraje, que se llevará a cabo de acuerdo con sus reglas vigentes en el momento en que se solicite el arbitraje, y de acuerdo con la Ley de Arbitraje Comercial de Israel, 5784-2024, con sus modificaciones, o, si la Ley de Arbitraje Internacional se considerase inaplicable, por cualquier motivo, la Ley de Arbitraje de Israel, 5728-1968. El usuario acepta que este acuerdo de arbitraje constituye un acuerdo de arbitraje internacional cuyo objeto se relaciona con más de una jurisdicción de acuerdo con el Artículo 3 de la Ley de Arbitraje Comercial Internacional. El usuario podrá consultar las reglas del CADR en www.israelcourts.co.il El arbitraje se llevará a cabo de forma individual y será tramitado por un único árbitro de acuerdo con dichas reglas, modificadas por las presentes Condiciones. El usuario y Playtika acuerdan además que el arbitraje se llevará a cabo en inglés y en Tel Aviv-Jaffa (Israel), o, si así lo decide el usuario, todos los procedimientos podrán llevarse a cabo telefónicamente o por otros medios electrónicos remotos. Las reglas CADR regirán el pago de todos los honorarios de arbitraje.
Independientemente del país de residencia del usuario, tanto el usuario como Playtika acuerdan que (A) el árbitro estará sujeto a las presentes Condiciones, (B) el árbitro tendrá autoridad exclusiva para determinar cuestiones de arbitrabilidad, y (C) todos los procedimientos de arbitraje y los laudos resultantes realizados de conformidad con la Sección 17 serán confidenciales. Dicho laudo no podrá ser revelado a terceros que no sean los asesores legales, contables o financieros de una parte (cada uno de los cuales estará sujeto a la misma obligación de confidencialidad), excepto (i) por cualquiera de las partes en apoyo de su búsqueda o defensa de sus derechos u obligaciones legales en otro litigio o arbitraje (tanto si involucra a la misma parte como a diferentes partes), (ii) en la medida en que se divulgue en relación con una petición o moción para confirmar, hacer cumplir o reconocer el laudo, o (iii) en cualquier otra forma según lo requiera o permita la legislación aplicable.
Apelaciones. El usuario y Playtika acuerdan que cualquier laudo emitido por un árbitro de conformidad con esta Sección 17 podrá ser apelado de acuerdo con los procedimientos de apelación aplicables (por ejemplo, los Procedimientos de apelación de arbitraje opcional de JAMS para residentes de EE. UU.) a elección de cualquiera de las partes.
Reglas de arbitraje masivo.. Esta Sección 17(f) solo se aplicará si el país de residencia del usuario es Estados Unidos. Para aumentar la eficiencia de la resolución, en el caso de que se presenten a JAMS 25 o más demandas de arbitraje similares contra una parte, presentadas por o con la asistencia del mismo bufete de abogados u organización, o grupo de bufetes de abogados u organizaciones que trabajen en coordinación, se aplicarán los Procedimientos y pautas de arbitraje masivo de JAMS vigentes en el momento en que se realice la primera de dichas demandas de arbitraje( “Reglas de arbitraje masivo de JAMS”) según las modificaciones de las presentes Condiciones. En ese caso, el Administrador del proceso de JAMS (según se describe en las Reglas de arbitraje masivo de JAMS) tendrá la autoridad para aplicar los procedimientos establecidos en las Reglas de arbitraje masivo de JAMS, incluida la autoridad para agrupar demandas de arbitraje individuales en un solo procedimiento coordinado. Los árbitros designados de conformidad con esta Sección 17(f) deberán ser jueces jubilados con experiencia en arbitraje o mediación de disputas. Seguirán aplicándose todas las disposiciones de esta Sección 17 que no estén en conflicto con las Reglas de arbitraje masivo de JAMS, incluido el proceso de designación de los árbitros.
Renuncia a demanda colectiva y arbitraje colectivo. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable (y salvo lo expresamente dispuesto en la Sección 17(f)), ni el usuario ni Playtika tendrán derecho a: consolidar, unir o coordinar disputas por o contra otras personas o entidades; participar en cualquier arbitraje o litigio colectivo, grupal, de clase o masivo o de disputas; arbitrar o litigar cualquier disputa en calidad de representante, incluso como miembro representante de una clase; litigar o arbitrar una disputa en calidad de fiscal general privado; o pretender la recuperación de pérdidas o daños (ya sea para el usuario o para terceros) incurridos por un tercero. En relación con cualquier Conflicto, por la presente se renuncia expresa e incondicionalmente a todos y cada uno de estos derechos. Cualquier impugnación de la validez o aplicabilidad de esta Sección 17(g) será determinada exclusivamente por el árbitro. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario establecida en las presentes Condiciones, si la totalidad o parte de las subsecciones 17(e), (f) o (g) se considera nula o no plenamente ejecutable con respecto a un Conflicto, entonces la totalidad del acuerdo de arbitraje de las partes (pero no aquellas limitaciones y restricciones aplicables a los litigios que se establecen en las subsecciones (a), (g) y (h) de esta Sección 17) se considerará nula y no tendrá efecto para los fines de esa disputa a elección de cualquiera de las partes.
Excepciones al acuerdo de arbitraje. Sin perjuicio del acuerdo de arbitrar Conflictos del usuario con Playtika:
el usuario o Playtika podrán presentar una demanda en un tribunal de justicia, sujeto a los requisitos y excepciones de la Sección 18, alegando causas de acción que solo pretendan una medida cautelar temporal hasta que se pueda contar con un árbitro y determinar si se debe continuar, modificar o terminar dicha medida, para obligar al arbitraje de conformidad con esta Sección 17 o para hacer cumplir cualquier laudo arbitral emitido en virtud del presente;
si el país de residencia del usuario es Estados Unidos, tanto el usuario como Playtika podrán presentar demandas individuales en un tribunal de reclamaciones menores en su condado de residencia, siempre que la demanda pueda presentarse ante un tribunal de reclamaciones menores y que el tribunal no permita acciones colectivas o similares representativas o compensaciones;
si el país de residencia del usuario es el Reino Unido o está en el Espacio Económico Europeo, tanto el usuario como Playtika podrán presentar demandas, en caso de tener derecho, a través de la vía de demandas correspondiente en los tribunales de su país de residencia. si el país de residencia del usuario está en el Espacio Económico Europeo, también podrá utilizar la plataforma de resolución de conflictos en línea que ofrece la Comisión Europea https://ec.europa.eu/consumers/odr/. El usuario deberá en cuenta que Playtika no estará obligada a utilizar esta ni ninguna otra plataforma de resolución de disputas alternativa; y
si el país de residencia del usuario no es Estados Unidos, el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, el usuario o Playtika también podrán presentar reclamaciones, en caso de tener derecho, a través del Tribunal de reclamaciones menores en Tel Aviv-Jaffa, Israel, o si un tribunal en su país de residencia no reconoce dicho requisito (sin perjuicio de las disposiciones de esta Sección 17), entonces en un tribunal de reclamaciones menores o equivalente en su país de residencia.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y FORO JUDICIAL PARA LOS CONFLICTOS
SI EL PAÍS DE RESIDENCIA DEL USUARIO ES EL REINO UNIDO O EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO, NINGUNA DISPOSICIÓN EN ESTA SECCIÓN 18 EXCLUIRÁ O RESTRINGIRÁ NINGUNO DE LOS DERECHOS ESTATUTARIOS QUE EL USUARIO PUEDA TENER COMO CONSUMIDOR EN FUNCIÓN DE LAS LEYES APLICABLES DE SU PAÍS DE RESIDENCIA, INCLUYENDO SU CAPACIDAD DE RECLAMAR POR LA CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DE SU CONTENIDO DE USUARIO O DE SU CUENTA EN VIOLACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES.
Legislación aplicable.
Si el país de residencia del usuario es Estados Unidos, las presentes Condiciones, el uso de los Servicios por parte del usuario y toda nuestra relación (incluidos los Conflictos) se interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Israel y se regirán por ellas, sin tener en cuenta los principios de conflicto o elección de la legislación aplicable. El acuerdo de arbitraje contenido en la Sección 17, su alcance y su aplicación también se regirán por la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos sin tener en cuenta los principios de conflicto o elección de la legislación aplicable. El usuario y Playtika reconocen que las presentes Condiciones afectan al comercio entre Estados.
Si el país de residencia del usuario no es Estados Unidos, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, las presentes Condiciones, su uso de los Servicios y toda nuestra relación (incluidas los Conflictos), incluido el acuerdo de arbitraje contenido en la Sección 17, se interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Israel y se regirán por ellas sin tener en cuenta los principios de conflicto o elección de la legislación aplicable.
Foro judicial para conflictos. Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, el usuario y Playtika acuerdan que cualquier Disputa que no esté sujeta a arbitraje de conformidad con la Sección 17 y que no se permita presentar en los tribunales pertinentes de conformidad con las excepciones de la Sección 17(h) solo se podrá presentar en un tribunal de jurisdicción competente en Tel Aviv-Jaffa, Israel. Tanto el usuario como Playtika aceptan la competencia y la jurisdicción personal en dicho lugar. No obstante lo anterior, el usuario y Playtika acuerdan que cualquiera de ellos podrá solicitar el arbitraje o hacer cumplir u obligar a un laudo arbitral ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.
MODIFICACIÓN O RESCISIÓN DE NUESTROS SERVICIOS Y DE LAS PRESENTES CONDICIONES
Si el país de residencia del usuario está fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo:
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros Servicios; rescindir las presentes Condiciones; ofrecer oportunidades a algunos o todos los usuarios finales de los Servicios; cobrar, modificar o eximir cualquier tarifa requerida para usar los Servicios; o suspender o rescindir la prestación total o parcial de nuestros Servicios, en cualquier momento. Por ejemplo, es posible que debamos realizar cambios en las reglas de los Juegos para ayudar a equilibrar la experiencia de juego entre nuestros usuarios. Es posible que se solicite al usuario que acepte actualizaciones del Servicio, incluidas las actualizaciones de las Aplicaciones que haya instalado en su ordenador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo. El usuario reconoce que Playtika podrá realizar estas actualizaciones de forma remota, y acepta que Playtika pueda actualizar los Servicios con o sin notificación. También es posible que, en ocasiones, deba actualizar el software de terceros en cualquier momento para poder acceder a determinados Servicios.
Podremos proporcionar al usuario una notificación por adelantado sobre la suspensión o discontinuación total o parcial de nuestros Servicios, por ejemplo, enviándole un correo electrónico o proporcionando un aviso a través de nuestros Servicios. Todas las modificaciones y adiciones a los Servicios se regirán por las presentes Condiciones o las Condiciones adicionales, salvo que Playtika indique expresamente lo contrario por escrito. El usuario tendrá también derecho a dejar de usar nuestros Servicios en cualquier momento, y podrá rescindir las presentes Condiciones cerrando su cuenta, desinstalando todas las Aplicaciones o dejando de usar nuestros Servicios de cualquier otra forma.
Si el país de residencia del usuario es el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo o Australia:
Nos reservamos el derecho de suspender, modificar, eliminar, enmendar o agregar productos a todos o parte de nuestros Servicios; ofrecer oportunidades a algunos o todos los usuarios finales de los Servicios; o cobrar, modificar o eximir cualquier tarifa requerida para usar los Servicios. Podremos tomar tales medidas a nuestra discreción razonable por cualquier motivo, incluyendo: (A) para aplicar cualquier cambio o mejora operativa o técnica en los Servicios; (B) para corregir errores; (C) para mejorar la seguridad de los Servicios; o (D) para garantizar el cumplimiento de cualquier legislación aplicable.
Si alguna modificación o cambio a la totalidad o parte de los Servicios según lo dispuesto en la Sección 19(b)(i) podría tener un impacto negativo en el uso de los Servicios por parte del usuario de una forma que no sea menor (lo cual determinaremos a nuestro criterio razonable), proporcionaremos al usuario un aviso previo razonable de dichos cambios cuando sea posible. Si no está de acuerdo con las modificaciones o cambios a la totalidad o parte de los Servicios, el usuario tendrá derecho a rescindir las presentes Condiciones y a cerrar su cuenta, desinstalar todas las Aplicaciones y dejar de usar nuestros Servicios dentro de los 30 días a partir de la fecha en que le enviemos dicho aviso o 30 días a partir de la fecha en que la modificación entre en vigor, lo que sea más reciente.
Podremos rescindir las presentes Condiciones y la licencia otorgada al usuario de conformidad con la Sección 10(b) o suspender, modificar o eliminar su cuenta en cualquier momento: (A) sin previo aviso si el usuario incumple alguna disposición importante de las presentes Condiciones, incluidas las disposiciones de la Sección 6; o (B) por cualquier motivo, enviándole una notificación previa razonable cuando sea posible.
Los respectivos derechos y obligaciones de las partes en virtud de las Secciones 1, 3 a 6, 7(d), 8(f), 10(a) y 11 a 22 de las presentes Condiciones, junto con todas las demás disposiciones que puedan interpretarse razonablemente que deban sobrevivir, sobrevivirán a la expiración o rescisión de las presentes Condiciones por cualquier motivo.
INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
Salvo lo establecido en la Sección 17(g), si alguna parte de las presentes Condiciones se considerase inaplicable o ilegal por cualquier motivo, incluso porque se considera abusiva, (a) la disposición inaplicable o ilegal se separará de las presentes Condiciones; (b) la separación de la disposición inaplicable o ilegal no tendrá ningún impacto en el resto de las presentes Condiciones; y (c) la disposición inaplicable o ilegal podrá revisarse en la medida necesaria para que las presentes Condiciones sean aplicables o válidas, y los derechos y responsabilidades de las partes se interpretarán y aplicarán en consecuencia, a fin de preservar las presentes Condiciones y la intención de las presentes Condiciones en la mayor medida posible.
CONDICIONES GENERALES
Controles de exportación. El usuario deberá cumplir con todas las leyes y normas de exportación y sanciones mantenidas por los Estados Unidos, Israel, la Unión Europea, el Reino Unido y otros países aplicables según lo determine Playtika a su entera discreción (“Controles comerciales”) Los Controles comerciales prohíben el uso de los Servicios por: (i) cualquier individuo ubicado, bajo el control, constituido o residente de cualquier país o territorio que sea objeto de sanciones por parte del gobierno de los EE. UU. (actualmente, Cuba, Irán, Siria, Corea del Norte) y las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk de Ucrania, colectivamente, los (“Países Sancionados”) cualquier país designado como «enemigo», que actualmente no esté exento, bajo la Ordenanza de Comercio con el Enemigo de Israel de 1939 (actualmente, Siria, Líbano e Irán), o cualquier país a entera discreción de Playtika debido a los requisitos de la legislación local o cualquier otra razón a su entera discreción; o (ii) cualquier persona o entidad (o cualquier persona o entidad que sea propiedad en un 50 % o más de dicha persona o entidad) incluida en cualquier lista de personas o entidades prohibidas que mantengan los gobiernos de los EE. UU., la UE, el Reino Unido o Israel, o las jurisdicciones en las que se obtuvieron los Servicios, incluida, entre otras, la Lista de Ciudadanos Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los EE. UU. (en conjunto, las “Personas sancionadas”). El usuario declara y garantiza que: (i) no se encuentra en, no opera desde, no está establecido bajo las leyes de, ni reside habitualmente en un País sancionado; (ii) no es una Persona sancionada; (iii) no exportará, reexportará ni transferirá ninguna parte de los Servicios ni ninguna información o material técnico relacionado, directa o indirectamente, a un País sancionado, una Persona sancionada o de forma que infrinja los Controles comerciales; y (iv) no utilizará fondos de una Persona sancionada para pagar a Playtika, ni involucrará de otra manera a una Persona sancionada en pagos a Playtika.
Juego responsable. Si bien queremos que el usuario tenga una experiencia divertida, emocionante y entretenida mientras usa los Servicios, será su responsabilidad ejercer control sobre su tiempo de juego, gastos y compras en los Servicios. Si bien no forma parte de las presentes Condiciones, invitamos al usuario a leer nuestra página de Juego responsable para informarse de cómo equilibrar el tiempo de juego con sus demás actividades y responsabilidades de ocio.
Inteligencia artificial. Playtika podrá usar inteligencia artificial (“IA”) IA generativa u otras tecnologías que pueden considerarse marcas de decisión o perfiles automatizados para proporcionar, diseñar, desarrollar y mejorar nuestros Servicios (por ejemplo, el uso de chatbots y otros medios para facilitar los procesos de atención al cliente, para adaptar nuestros Servicios a las preferencias de los usuarios y para generar cierto arte y activos en nuestros Juegos y otros Servicios) y para otros fines comerciales legítimos. La licencia otorgada en la Sección 5(b), por ejemplo, permitirá a Playtika usar el Contenido de usuario para informar, capacitar, desarrollar o servir como insumos para la IA generativa u otros modelos de IA. El usuario comprende que algunos de nuestros sistemas y modelos de IA utilizados en la prestación de los Servicios son proporcionados por proveedores de servicios externos, y están sujetos a los términos y condiciones de terceros.
Recomendación de contenido. Utilizamos la información para poder optimizar y proporcionar nuestros juegos al usuario. Esto incluye el uso de información sobre su juego y su historial de compras para personalizar nuestros juegos para el usuario, lo que puede incluir obsequios, promociones y funciones dentro del juego. Usamos esos parámetros porque creemos que desempeñan un papel importante a la hora de determinar (por ejemplo) el nivel de participación del usuario en nuestros juegos.
Idioma. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el idioma que regirá las presentes Condiciones es el inglés. Es el deseo expreso de las partes que las presentes Condiciones y todos los documentos relacionados se hayan redactado en inglés. Cualquier traducción se ha proporcionado para la conveniencia del usuario.
Otras condiciones. El hecho de que Playtika no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones no operará como una renuncia a ese derecho o disposición. Las presentes Condiciones reflejan el acuerdo completo entre las partes en relación con el tema cubierto, y sustituyen a todos los acuerdos, manifestaciones, declaraciones y compromisos previos de las partes. Los títulos de las secciones en las presentes Condiciones son solo para facilitar la lectura, y no tienen efecto legal o contractual. El uso de la palabra «incluido» se interpretará como «incluido sin limitación». Salvo que se indique lo contrario, las presentes Condiciones están destinadas únicamente al beneficio de las partes y no tienen como objetivo otorgar derechos en beneficio de terceros a ninguna otra persona o entidad. Las comunicaciones y transacciones entre Playtika y el usuario podrán realizarse electrónicamente. Podremos ceder las presentes Condiciones, en su totalidad o en parte, con o sin previo aviso. El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones, y cualquier intento de cesión que infrinja esta oración será nulo. Según la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los consumidores de California tienen derecho al siguiente aviso específico sobre derechos del consumidor: Pondrán comunicarse por escrito con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, en 1625 North Market Boulevard, Suite N-112, Sacramento, California 95834, o por teléfono con el 1 (800) 952-5210.
CONTACTO CON NOSOTROS
La entidad de Playtika que celebra las presentes Condiciones con el usuario corresponde al Juego u otros Servicios a los que este accede, tal como se detalla a continuación. Como resultado, el usuario acepta las presentes Condiciones con cada entidad de Playtika correspondiente. Si el usuario tiene alguna duda, comentario o inquietud con respecto a las presentes Condiciones o a su uso de los Servicios, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro Formulario de contacto o utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. El usuario deberá tener en cuenta que las comunicaciones pueden no ser necesariamente seguras; en consecuencia, en su correspondencia con nosotros, no deberá incluir información de tarjetas de pago u otra información confidencial.
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Game |
Responsible Playtika Entity |
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Playtika Ltd. 8 HaChoshlim St., Herzliya, Israel 4672408 |
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House of Fun |
Playtika UK - House of Fun Limited 4 Thomas More Square, London E1W 1YW, England
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Bingo Blitz |
Playtika Santa Monica, LLC 2225 Village Walk Dr. Suite 240, Henderson, Nevada 89052 USA |
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Solitaire Grand Harvest |
Supertreat GmbH Teinfaltstrasse 4/9, Vienna 1010, Austria |
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Best Fiends Best Fiends Stars |
Seriously Digital Entertainment Oy Runeberginkatu 5 00100 Helsinki, Finland |
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Redecor |
Reworks Oy Runeberginkatu 5 00100 Helsinki, Finland |
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Animals & Coins Tiles of Fortune |
GS InnPlay Labs Ltd. 8 HaSadnaot St., Herzliya, Israel |
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1v1.LOL
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Justplay. LOL. LTD 8 HaChoshlim St., Herzliya, 4672408, Israel |
Dernière mise à jour : Octobre 2024
Les présentes Conditions générales d’utilisation (« Conditions ») s’appliquent à votre accès et à votre utilisation des (i) jeux énumérés à l’Article 22 (les « Jeux ») ; (ii) des pages web, des sites Internet et des pages de réseaux sociaux mises à votre disposition par Playtika dans le cadre des Jeux (les « Sites ») ; (iii) du logiciel mis à votre disposition par Playtika dans le cadre des Jeux (les « Applications ») ; et (iv) des services en ligne, programmes et offres accessible via les Jeux, les Sites et les Applications mis à votre disposition par Playtika (collectivement avec les Jeux, les Sites et les Applications, les « Services »). Lorsque nous mentionnons « Playtika », « nous », « notre » ou « nos », nous faisons référence à l’entité responsable de la fourniture d’un Jeu et des Services qui y sont associés, tel que stipulé à l’Article 22.
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CONTENU UTILISATEUR
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La licence que vous accordez à Playtika. À l’exception de la licence que vous accordez ci-dessous, entre vous et Playtika, vous conservez tous les droits relatifs à votre Contenu utilisateur, à l’exclusion de toute partie des Services incluse dans votre Contenu utilisateur. En utilisant nos Services, vous nous accordez certains droits sur votre Contenu utilisateur. Vous accordez à Playtika et à sa société mère, ses filiales et sociétés affiliées une licence perpétuelle, irrévocable, non exclusive, exempte de redevance, mondiale, entièrement payée, pouvant faire l’objet d’une sous-licence (à plusieurs niveaux) et cessible pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées, distribuer, publiquement ou d’une autre manière, afficher, traiter et exploiter votre Contenu utilisateur et tout nom, nom d’utilisateur ou toute image fournis dans le cadre de votre Contenu utilisateur dans tous les formats et canaux médiatiques connus à ce jour ou développés ultérieurement, sans aucune compensation pour vous ou un tiers (dans chaque cas, dans toute la mesure autorisée par la loi applicable). Nous n’avons aucune obligation de vous accorder un crédit, une approbation ou une indemnisation pour l’utilisation autorisée de votre Contenu utilisateur. Vous renoncez irrévocablement aux « droits moraux » ou autres droits quant à l’attribution de paternité ou l’intégrité des documents relatifs au Contenu utilisateur que vous pourriez détenir en vertu de toute loi applicable ou de toute théorie juridique.
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CONTENUS ET COMPORTEMENTS INTERDITS
Pas de tricherie. Playtika souhaite que tous les utilisateurs aient une expérience de jeu positive et équitable lorsqu’ils utilisent les Services. Vous ne :
Vous devez informer Playtika immédiatement si vous avez connaissance de l’un des faits susmentionnés.
Comportements interdits. Outre les autres limitations énoncées dans les présentes Conditions, vous n’effectuerez pas, ni n’aiderez ni n’encouragerez d’autres personnes à effectuer l’une des actions suivantes en rapport avec les Services :
violer les Conditions relatives aux infractions, toutes les autres Conditions et/ou les Conditions supplémentaires ou lois, contrats, droits de propriété intellectuelle ou autres droits de tiers applicables ;
adopter un comportement de harcèlement, de menace, d’intimidation, de prédation ou de traque ;
solliciter ou recueillir des informations personnelles des autres utilisateurs ;
accéder à un Jeu si vous n’avez pas l’âge minimal fixé par Playtika pour le Jeu tel qu’indiqué à l’Article 2 ;
utiliser ou tenter d’utiliser le compte ou les informations d’un autre utilisateur sans l’autorisation dudit utilisateur et de Playtika ;
usurper l’identité ou publier au nom d’une personne physique ou morale, ou autrement faire une fausse déclaration quant à votre affiliation à une personne physique ou morale ;
créer plusieurs comptes ;
vendre ou revendre nos Services ou votre compte, y compris par la location, le crédit-bail, la vente, l’échange, le don, ou autre transfert ou partage de votre compte sans notre autorisation écrite ;
copier, reproduire, distribuer, présenter ou afficher en public tout ou partie de nos Services, sauf autorisation expresse de notre part ou de nos concédants de licence ;
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utiliser nos Services d’une façon qui pourrait interférer, perturber, avoir des répercussions négatives ou empêcher d’autres utilisateurs de profiter pleinement de nos Services ou qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou nuire au fonctionnement de nos Services de quelque façon que ce soit ;
faire de la rétro-ingénierie sur tout aspect de nos Services ou effectuer quoi que ce soit qui pourrait permettre de découvrir ou de révéler le code source, ou de contourner la sécurité ou les mesures utilisées pour empêcher ou limiter l’accès à toute partie de nos Services ;
dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous ne devez pas : (A) utiliser des méthodes d’exploration de données, des robots ou autres méthodes de collecte ou d’extraction de données destinées à capturer ou extraire des données de nos Services, sauf en conformité avec les instructions contenues dans notre fichier robot.txt, en vue de compiler des résultats pour un moteur de recherche public ; ou (B) utiliser, et nous ne consentons pas à l’utilisation, des Services ou des données publiées par, ou contenues dans, ou accessibles via, ou en relation avec, les Services à des fins de développement, formation, mise au point ou validation d’un système ou d’un modèle d’IA ou à toutes autres fins non explicitement énoncées dans les présentes Conditions ;
développer ou utiliser des applications ou des logiciels qui interagissent avec nos Services sans notre consentement écrit préalable ;
envoyer, distribuer ou poster des spams, des communications électroniques commerciales de masse ou non sollicitées, des chaînes de lettres ou des systèmes pyramidaux ;
établir un lien vers une partie en ligne des Services d’une manière qui porte atteinte ou exploite, à notre seule discrétion, notre réputation ou qui suggère toute association, approbation ou aval de la part de Playtika ;
utiliser une interface de programmation d’application (« API ») fournie par Playtika d’une manière non autorisée selon la documentation fournie avec l’API ; ou
accéder ou utiliser l’un des Services pour concevoir ou développer une offre analogue ou concurrentielle.
Contenu interdit. Vous ne pouvez pas créer, publier, stocker ou partager un Contenu Utilisateur pour lequel vous ne disposez pas de tous les droits nécessaires pour nous accorder la licence décrite à l’Article 5, alinéa (b). Vous devez vous assurer que votre Contenu utilisateur, et notre utilisation de votre Contenu utilisateur telle qu’autorisée par les présentes Conditions, ne violera pas les droits d’une personne physique ou morale, y compris les droits de tiers, et ne causera pas de préjudice à une personne physique ou morale. Vous ne pouvez pas créer, publier, stocker ou partager un Contenu utilisateur qui :
est illégal, diffamatoire, obscène, pornographique, indécent, vulgaire, suggestif, harcelant, menaçant, violent, qui porte atteinte à la vie privée ou aux droits de publicité, et qui est par ailleurs abusif, provocateur, frauduleux ou dénigrant à l’égard d’une ethnie, d’une race, d’un genre ou d’un groupe religieux ;
constitue, encourage ou fournit des instructions en vue d’une infraction pénale, d’une violation des droits d’une partie ou d’une violation des présentes Conditions ;
contient ou illustre des déclarations, remarques ou affirmations qui ne reflètent pas vos opinions et expériences honnêtes ;
contient des informations privées ou personnelles d’un tiers sans le consentement dudit tiers ;
contient des virus, des données corrompues ou autres fichiers ou contenus malveillants, invasifs, nuisibles, perturbateurs ou destructeurs ;
à notre jugement raisonnable, est répréhensible, restreint ou empêche toute autre personne d’utiliser ou de profiter de nos Services, ou pourrait exposer Playtika ou des tiers à un préjudice ou à une responsabilité de quelque type que ce soit ; ou
contient des liens vers des contenus qui violeraient l’une des restrictions susmentionnées si le contenu lié était un Contenu utilisateur.
Application. Le présent Article 6 ne crée aucun droit ou droit privé d’action de la part d’un tiers, ou d’attente raisonnable que les Services seront exempts de comportements ou de contenus interdits par les présentes Conditions, ou que les contenus interdits seront rapidement supprimés après avoir été publiés. Nous pouvons :
supprimer ou retirer le Contenu utilisateur ou refuser de publier un Contenu utilisateur à tout moment et pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis, y compris en cas de violation des présentes Conditions ;
résilier ou suspendre votre accès à tout ou partie des Services, temporairement ou définitivement, si votre comportement ou le Contenu utilisateur est raisonnablement susceptible, à notre seule discrétion, d’enfreindre les présentes Conditions ;
prendre toute mesure relative à votre Contenu utilisateur qui s’avère nécessaire ou appropriée, à la seule discrétion de Playtika, afin de garantir la conformité avec la loi applicable et les présentes Conditions, ou pour protéger les droits de Playtika et/ou d’un tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée de tiers (p. ex., fournir des informations aux titulaires de droits qui soumettent des demandes de suppressions) ; et
dans la mesure permise par la loi, coopérer pleinement avec les autorités chargées de l’application de la loi ou les décisions de justice concernant le comportement ou le contenu lié aux Services.
Réclamations et recours. Si vous avez une réclamation ou une préoccupation concernant le Contenu utilisateur ou toute action que nous avons prise concernant le Contenu utilisateur, vous pouvez nous contacter en utilisant notre [formulaire de contact] ou les coordonnées fournies à l’Article 22, ou en contactant le service clientèle via le canal d’assistance applicable disponible dans le Jeu. Nous nous efforcerons de traiter votre réclamation ou votre préoccupation rapidement et conformément à nos politiques et procédures internes. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse initiale, vous avez le droit de faire appel de notre décision en soumettant des informations ou des preuves supplémentaires pour étayer votre affaire. Nous réexaminerons votre recours et vous informerons de la décision. Notre décision concernant votre recours sera définitive et contraignante.
OBJETS VIRTUELS
Acquérir des Objets virtuels. Dans le cadre des Services, vous pouvez être autorisé(e) à accéder à la monnaie du Jeu, y compris les crédits virtuels, pièces de monnaie, points, crédits, bonus et jetons (collectivement, les « Crédits ») et à d’autres objets ou collections virtuels du Jeu (conjointement avec les Crédits, les « Objets virtuels »). Les Objets virtuels font partie intégrante des Services et vous sont concédés sous licence dans le cadre des présentes Conditions. L’accès aux Objets virtuels est uniquement fourni via les Services. Par exemple :
vous pouvez bénéficier d’une licence relative aux Objets virtuels du fait de votre gameplay ou d’activités promotionnelles (p. ex., l’attribution d’un certain nombre de Crédits à intervalles réguliers) ; ou
Licence limitée. Dans la mesure où les Objets virtuels font partie intégrante des Services, vous êtes autorisé(e) à utiliser les Objets virtuels en vertu de la licence que nous vous accordons au titre de l’Article 10, alinéa (b), sous réserve des limitations applicables à votre utilisation des Services, telles qu’elles sont énoncées à l’Article 6 et ailleurs dans les présentes Conditions. Les Objets virtuels ne peuvent être utilisés que pour le Jeu spécifique pour lequel vous les avez acquis et sont soumis aux règles de ce Jeu, sauf indication contraire de notre part. Les Objets virtuels ne vous appartiennent pas et vous ne disposez d’aucun droit sur les Objets virtuels autres que ceux conférés par la licence accordée par les présentes Conditions. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous nous réservons tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Objets virtuels. Les Objets virtuels ne sont pas des instruments de paiement prépayés et n’ont pas de valeur monétaire équivalente dans le « monde réel ». Les Objets virtuels ne peuvent jamais être échangés ou monnayés contre de l’argent du « monde réel », des biens ou tout autre objet de valeur monétaire provenant de Playtika ou de toute autre partie. En outre :
si votre Pays de résidence se situe en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen : (A) nous pouvons résilier votre licence pour les Objets virtuels à tout moment et à notre seule discrétion, y compris dans le cadre de la fermeture de votre compte, et vous n’avez droit à aucun crédit, ni compensation ou remboursement des Objets virtuels qui se trouvaient sur votre compte ; et (B) vous acceptez que toutes les ventes d’Objets virtuels à votre profit soient définitives, et que nous n’avons aucune obligation de compenser ou rembourser une transaction une fois qu’elle a été effectuée ; et
si votre Pays de résidence se situe au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen : (A) nous pouvons résilier votre licence pour les Objets virtuels à tout moment et sans préavis si vous enfreignez une disposition importante des présentes Conditions, ou pour quelque raison que ce soit, en vous envoyant un préavis raisonnable si possible ; et (B) vous acceptez que lorsque vous achetez un Objet virtuel, vous demandez une livraison immédiate, à savoir que vous demandez que l’Objet virtuel vous soit livré dès que votre commande a été acceptée. Vous comprenez et acceptez que vous perdez votre droit de rétractation concernant l’achat d’un Objet virtuel dès que vous accédez audit Objet virtuel, le téléchargez ou l'utilisez (le cas échéant), et nous serons en droit de refuser une demande de compensation ou de remboursement, de suspendre ou d’annuler le paiement d’une compensation ou d’un remboursement que nous avons accepté d’effectuer, ou de révoquer votre accès à un Objet virtuel auquel se rapporte la compensation ou le remboursement en question.
Disponibilité. Les prix et la disponibilité des Objets virtuels peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit de refuser votre demande d’achat ou d’acquisition d’Objets virtuels pour quelque raison que ce soit. En outre, les fonctionnalités, le contenu et les capacités des Objets virtuels sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, avec ou sans préavis, sans aucune responsabilité envers vous.
Transactions non autorisées. Pour rappel, en vertu du présent Article 7, il vous est interdit de transférer, vendre, revendre, échanger, prêter ou donner des Objets virtuels dans des conditions autres que celles spécifiquement autorisées par les Services. Cela signifie, p. ex., que vous ne pouvez pas échanger, acheter ou vendre des Objets virtuels sur une autre plateforme ou un autre site Internet d’e-commerce. Nous déclinons toute responsabilité en cas de réclamations ou de dommages liés à des transactions non autorisées portant sur des Objets virtuels.
FACTURATION ET PAIEMENT
Prix et taxes. En fonction de votre Pays de résidence et à tout moment conformément aux lois applicables, les prix affichés dans les Services peuvent être exprimés toutes taxes comprises ou hors taxes (selon le cas). Dans tous les cas, les taxes seront détaillées sur la page de paiement et vous aurez la possibilité de les consulter avant de confirmer votre achat. Tous les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis.
Paiement. Avant d’effectuer une transaction dans le cadre des Services (p. ex., pour acheter une licence pour un Objet Virtuel), il vous sera demandé de nous fournir, à nous ou à nos processeurs de paiement, certaines informations pertinentes, comme votre numéro de carte de paiement et sa date d’expiration, ainsi que votre adresse de facturation. Vous avez la responsabilité de vous assurer que vous avez le droit d’utiliser les informations de paiement que vous soumettez dans le cadre d’une transaction. Nous pouvons recevoir des informations actualisées de la part de votre banque émettrice ou de notre prestataire de services de paiement à propos des modes de paiement que vous avez enregistrées chez nous. Vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement, y compris la mise à jour des informations relatives au mode de paiement que nous recevons, de tous les frais à votre charge en vertu des présentes Conditions. La vérification des informations peut être exigée avant l’accusé de réception ou la réalisation de toute transaction. Cela peut inclure le prélèvement de 1 $ (ou d’autres frais minimes) pour valider le mode de paiement. Ces frais de validation seront remboursés, en général dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Les transactions effectuées via la plateforme d’un tiers, comme Apple App Store ou Google Play Store ou sur un site Internet ou une application comme facebook.com (chacun un « Fournisseur de plateforme »), peuvent également être soumises à des conditions générales et à des politiques supplémentaires (y compris les conditions générales d’utilisation ou les politiques de protection de la vie privée du Fournisseur de plateforme). Tous les contrats que vous concluez avec un Fournisseur de plateforme concernant une transaction sont conclus entre vous et le Fournisseur de plateforme. Nous ne sommes pas partie à un contrat que vous concluez avec un Fournisseur de plateforme.
Vous paierez tous les frais que vous engagez ou qui sont engagés en votre nom via les Services, aux prix en vigueur au moment où les frais sont engagés, y compris toutes les taxes applicables à vos transactions. Si une action en justice est nécessaire pour recouvrer les soldes dus, vous nous rembourserez, ainsi que nos fournisseurs et agents, tous les frais engagés pour recouvrer les sommes dues, y compris les honoraires d’avocats et autres frais de justice.
Abonnements. Playtika peut mettre à disposition certains abonnements récurrents via les Services (un « Abonnement ») sur une base mensuelle ou annuelle (« Période d’abonnement »). Si vous souscrivez un Abonnement via les Services directement chez Playtika, vous autorisez Playtika à enregistrer votre mode de paiement et à facturer les frais récurrents indiqués au moment où vous souscrivez à l’Abonnement (« Frais d’abonnement ») plus toutes les taxes applicables pour chaque Période d’abonnement jusqu’à ce que vous, ou Playtika, résiliez l’Abonnement. Vous devez annuler un Abonnement avant la fin de la Période d’abonnement en cours conformément aux instructions d’annulation que nous fournissons afin de ne pas être facturé(e) des Frais d’abonnement correspondant à la Période d’abonnement suivante.
Si vous souscrivez un Abonnement directement chez Playtika, nous vous fournirons des instructions sur la façon dont vous pouvez annuler l’Abonnement. Si vous souscrivez un Abonnement via un Fournisseur de plateforme, vous ne pouvez l’annuler qu’en suivant les instructions fournies par le Fournisseur de plateforme. Tous les contrats que vous concluez avec un Fournisseur de plateforme concernant un Abonnement sont conclus entre vous et le Fournisseur de plateforme. Si vous annulez votre Abonnement, vous ne serez pas éligible à un remboursement au prorata de toute partie des Frais d’abonnement au moment de votre annulation. Nous pouvons également annuler votre Abonnement si votre mode de paiement ne peut pas être débité pour une Période d’abonnement. Dès l’annulation, vous continuerez à pouvoir accéder aux avantages de votre Abonnement pour le reste de la Période d’abonnement que vous avez déjà payée.
Les conditions d’Abonnement et les fonctionnalités disponibles peuvent différer en fonction des plateformes, des régions et au fil du temps. Nous pouvons modifier les Frais d’abonnement à tout moment ; dans ce cas, nous essaierons de vous en informer au moins 30 jours à l’avance. Si vous n’acceptez pas les nouveaux Frais d’abonnement, vous devez annuler votre Abonnement avant que le changement de prix ne prenne effet. Si vous n’annulez pas l’Abonnement avant que le changement de prix ne prenne effet, vous indiquez que vous acceptez les nouveaux Frais d’abonnement.
Droit de rétractation. Si votre Pays de résidence se situe au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen :
à tout moment dans les 14 jours calendaires suivant l’achat d’un Abonnement (« Délai de rétractation »), vous pouvez renoncer à cet achat. Le présent droit de rétractation expirera à la fin du Délai de rétractation ;
le présent droit de rétractation ne s’applique pas aux renouvellements d’un Abonnement existant ni à l’achat d’Objets virtuels ;
pour vous rétracter d’un Abonnement, vous devez envoyer un écrit clair de votre décision avant la fin du Délai de rétractation ;
si vous avez acheté l’Abonnement par l’intermédiaire d’un revendeur tiers (comme Apple ou Google), vous devez envoyer cette communication audit revendeur, qui procédera au remboursement. Vous pouvez demander un remboursement à Apple et vous pouvez demander un remboursement à Google;
si vous avez acheté l’Abonnement directement auprès de nous, vous pouvez nous envoyer cette communication à : À l’attention de : Équipe juridique, Homerun Ciero S.R.L., TN Offices 3 on the 1st, 2nd and 3rd floors, 165 Splaiul Unirii, Bucharest, Roumanie, ou en contactant le service clientèle via le canal d’assistance applicable disponible dans le Jeu ;
si vous vous rétractez de l’achat d’un Abonnement effectué directement auprès de nous pendant le Délai de rétractation, alors, sous réserve du paragraphe (viii), nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part pour cet achat ;
nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat, à moins que vous n’ayez expressément convenu d’un autre moyen ;
lorsque vous achetez un Abonnement, vous nous demandez de commencer l’exécution de l’Abonnement immédiatement. Il s’ensuit que si vous renoncez à l’achat d’un Abonnement pendant le Délai de rétractation, vous n’avez droit qu’à un remboursement proportionnel à la période de l’Abonnement que vous n’avez pas utilisée. Par exemple, si vous avez bénéficié de l’Abonnement pendant trois jours avant votre demande de rétractation, vous aurez droit à un remboursement pour la période complète de l’Abonnement, moins le montant proportionnel à ces trois jours.
Offres d’Abonnement d’essai ou d’introduction. Votre Abonnement peut commencer par une période d’essai ou d’introduction. Les conditions spécifiques à la période d’essai ou d’introduction seront indiquées dans les documents marketing décrivant l’offre d’essai ou d’introduction, lors de l’inscription ou au moment du paiement. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de déterminer votre admissibilité à une offre d’essai ou d’introduction et de modifier ou d’annuler les conditions offertes pour une offre d’essai ou d’introduction (sur une base prospective) à tout moment. À moins que vous n’annuliez votre Abonnement avant la fin de la période d’essai ou d’introduction, votre Abonnement sera automatiquement renouvelé à l’avenir pour le montant total des Frais d’abonnement alors en vigueur, conformément à l’Article 8, alinéa (c).
Retours, remboursements et échanges. Les frais de transaction ne sont pas tous remboursables dans toute la mesure permise par la loi applicable. Si des transactions non initiées par votre compte vous sont facturées, si vous n’avez pas reçu les Objets virtuels que vous avez payés, ou si un montant incorrect vous a été débité, vous pouvez demander un remboursement ou une correction à Playtika pour toutes les transactions qui ont été effectuées directement auprès de nous. Pour les transactions effectuées par l’intermédiaire d’un Fournisseur de plateforme, le Fournisseur de plateforme est responsable des remboursements et ses politiques de remboursement s’appliquent. Bien qu’elles ne fassent pas partie des présentes Conditions, consultez les pages d’aide du Fournisseur de plateforme suivantes pour obtenir des renseignements supplémentaires : Page Facturation et abonnements d’ Apple et page Remboursement de Google Play.
PROMOTIONS
En plus des présentes Conditions, les Règles officielles de la promotion régissent les loteries, concours, tombolas, sondages, jeux ou promotions semblables mis à disposition par Playtika via ou en relation avec les Services (collectivement, les « Promotions »). Avant de vous inscrire à une promotion, nous pouvons fournir des règles complémentaires ou différentes régissant cette Promotion. Vous acceptez également lesdites règles complémentaires ou différentes, le cas échéant. Si vous participez à des Promotions, veuillez consulter les règles applicables ainsi que notre Avis de confidentialité. Si les règles d’une Promotion entrent en conflit avec les présentes Conditions, les règles de la Promotion prévalent.
PROPRIÉTÉ ; LICENCE LIMITÉE
Propriété des services. Les Services, y compris les textes, graphiques, images, photographies, vidéos, illustrations et autres contenus figurant dans les Services, ainsi que tous les droits de propriété intellectuelle dans les Services sont la propriété de Playtika ou de nos concédants de licence et sont protégés par les lois des États-Unis et les lois étrangères. Les noms de nos Jeux, nos logos, nos autres noms de produits ou services, nos slogans, ainsi que l’aspect et la convivialité de nos Services sont protégés par la loi sur la propriété intellectuelle [et dans de nombreux cas peuvent également être des marques déposées de Playtika (ou de nos concédants de licence)]. Vous ne pouvez pas copier, imiter ou utiliser l’un d’eux, en tout ou en partie, sans notre autorisation écrite préalable. Toutes les autres marques de commerce, marques déposées, noms de produits, noms de sociétés ou logos mentionnés dans nos Services sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Si nous faisons référence à des produits ou services de tiers, cela ne signifie pas que nous approuvons, parrainons, recommandons ou garantissons lesdits produits ou services. Hormis ce qui est explicitement stipulé dans les présentes Conditions, tous les droits dans et sur les Services et tous les droits de propriété intellectuelle dans les Services nous sont réservés, ainsi qu’à nos concédants de licence, et vous ne possédez aucun autre droit sur nos Services ou notre propriété intellectuelle, y compris les droits implicites.
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Si votre Pays de résidence se situe en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen ou de l’Australie :
dans toute la mesure permise par la loi applicable, Playtika et les autres Parties de Playtika ne seront pas tenues responsables envers vous en vertu d’une quelconque théorie de responsabilité, que ce soit sur la base d’un contrat, d’un délit, d’une négligence, d’une responsabilité stricte, d’une garantie ou autre, pour tous dommages indirects, consécutifs, exemplaires, accessoires, punitifs ou spéciaux ou perte de profits, de données ou de clientèle, même si Playtika ou les autres Parties de Playtika ont été informées de la possibilité desdits dommages ;
la responsabilité totale de Playtika et des autres Parties de Playtika pour toute réclamation découlant de ou liée aux présentes Conditions ou à nos Services, quelle que soit la forme de l’action, est limitée à la plus élevée des deux valeurs suivantes : 50 $ ou le montant que vous avez payé à Playtika dans le cadre des Services au cours des 90 jours précédant immédiatement la date de la première réclamation donnant lieu à une responsabilité ;
les limitations énoncées dans le présent Article 15 ne limiteront pas ou n’excluront pas la responsabilité pour négligence grave, fraude ou faute intentionnelle de Playtika ou des autres Parties de Playtika ou toute autre affaire pour laquelle la responsabilité ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable. En outre, il arrive que certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que les limitations ou exclusions susmentionnées peuvent ne pas vous être applicables.
Si votre Pays de résidence se situe au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen ou est l’Australie :
rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite notre responsabilité pour : le décès ou les blessures résultant de notre négligence ou toute autre responsabilité dans la mesure où ladite responsabilité ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable ;
dans toute la mesure permise par la loi applicable et sans préjudice de vos droits statutaires qui peuvent s’appliquer en vertu des lois de votre Pays de résidence, Playtika et les autres Parties de Playtika déclinent toute responsabilité envers vous en cas de dommages ou pertes de quelque nature que ce soit découlant de : (A) votre utilisation ou mauvaise utilisation de nos Services en violation des présentes Conditions ; (B) toute défaillance du système, panne de logiciel ou matériel, bogue, virus ou tout événement pouvant entraîner des dommages à votre équipement ou une perte de vos données ou une interruption du service, sauf si le contenu numérique défectueux que nous vous avons fourni est le résultat de notre incapacité à faire preuve de soin et de compétence raisonnables (auquel cas, nous paierons tous les coûts raisonnables d’une réparation ou d’un remplacement, sous réserve du plafond de responsabilité prévu à l’Article 15 (b) (iii)) ; (C) dommages ou pertes qui sont jugés ou allégués être le résultat de questions indépendantes de notre volonté, y compris les grèves, les lock-outs ou autres conflits du travail, la défaillance d’un service public, des transports ou du réseau de télécommunications ; une pandémie ; catastrophe naturelle ; guerre ; émeutes ; troubles civils ; dommages intentionnels ; ou interruptions de fonctionnement ou de transmission, communications, panne des lignes ; ou (D) actes, omissions, manquements, violations ou inactions d’un tiers. Playtika ne sera en aucun cas responsable envers vous des dommages indirects, consécutifs, exemplaires, accessoires, punitifs, spéciaux ou de perte de données ou de clientèle ;
notre responsabilité maximale envers vous en vertu des présentes Conditions, que ce soit pour violation du contrat, délit (y compris la négligence), ou autrement relativement à un incident ou une série d’incidents connexes est limitée au plus élevé des deux montant suivants : (A) 50 € (cinquante euros) ou (B) le montant que vous avez payé à Playtika dans le cadre des Services au cours des 90 (quatre-vingt-dix) jours précédant immédiatement la date de la première réclamation donnant lieu à une responsabilité.
RENONCIATION
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous dégagez Playtika et les autres Parties de Playtika de toute responsabilité, passif, réclamation, exigence et/ou dommages (réels et consécutifs) de toutes sortes et nature, connus et inconnus (y compris les réclamations pour négligence), découlant de ou liés à des litiges que vous avez avec d’autres utilisateurs et les actes ou omissions de tiers. Si vous êtes un consommateur résidant en Californie, vous renoncez à vos droits en vertu de l’Article 1542 du Code civil de Californie, qui prévoit : « Une renonciation générale ne s’étend pas aux réclamations dont le créancier ou la partie qui donne la renonciation n’a pas connaissance ou ne soupçonne pas l’existence en sa faveur au moment de l’exécution de la renonciation et qui, si elles avaient été connues de lui ou d’elle, auraient matériellement affecté son règlement avec le débiteur ou la partie émettrice. »
RÈGLEMENT DES LITIGES ET CONVENTION D’ARBITRAGE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE
VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT L’ARTICLE SUIVANT CAR IL VOUS OBLIGE VOUS ET PLAYTIKA À ARBITRER LA PLUPART DES LITIGES ET RÉCLAMATIONS SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET LIMITE LA MANIÈRE DONT VOUS ET PLAYTIKA POUVEZ VOUS DEMANDER RÉPARATION. LA PRÉSENTE CONVENTION D’ARBITRAGE VOUS EMPÊCHE, VOUS ET PLAYTIKA, D’INTENTER UNE POURSUITE DEVANT UN TRIBUNAL OU D’AVOIR UN PROCÈS AVEC JURY, SOUS RÉSERVE DES EXCEPTIONS ÉNONCÉES DANS LE PRÉSENT ARTICLE 17.
VOUS ET PLAYTIKA RECONNAISSEZ QUE LES TERMES DU PRÉSENT ARTICLE VISENT À RÉDUIRE LES CHARGES FINANCIÈRES ASSOCIÉES AU RÈGLEMENT DE VOS LITIGES ET NE VISENT PAS À RETARDER LE JUGEMENT DES RÉCLAMATIONS DE L’UNE DES PARTIES.
SI VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE SE SITUE AU ROYAUME-UNI OU DANS L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN, AUCUNE DISPOSITION DU PRÉSENT ARTICLE 17 N'EXCLUT OU NE RESTREINT L’UN DE VOS DROITS STATUTAIRES QUE VOUS POUVEZ DÉTENIR EN TANT QUE CONSOMMATEUR SUR LA BASE DES LOIS APPLICABLES DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE.
En acceptant les présentes Conditions, vous et Playtika acceptez que les litiges, réclamations ou causes d’action passés, présents et futurs, entre vous et Playtika (y compris les litiges, réclamations ou causes d’action non contractuels) découlant de ou se rapportant aux présentes Conditions, aux Services, à la formation des présentes Conditions ou tout autre litige entre vous et Playtika ou l’un de ses concédants de licence, distributeurs, fournisseurs ou agents (y compris mais sans s’y limiter à toute boutique d’applications ou plateforme à partir de laquelle les Services sont accessibles ou téléchargés), et si elles surviennent avant ou après votre accord au présent Article (collectivement, « Litige(s) ») seront régies par la procédure décrite ci-dessous. Vous et Playtika acceptez en outre que, sauf uniquement tel qu’énoncé à l’Article 17, alinéa (f) ci-dessous, aucun Litige ne sera autorisé à être traité, que ce soit devant un tribunal ou en arbitrage, en tant qu’action collective, de groupe, de masse ou représentative.
Règlement informel des litiges. Si vous avez un Litige avec Playtika ou si Playtika a un Litige avec vous, vous et Playtika tenterez d’abord de régler le Litige de manière informelle afin d’essayer de régler le Litige plus rapidement et de réduire les coûts pour les deux parties. Vous et Playtika ferez un effort de bonne foi pour négocier le règlement du Litige pendant 60 jours, ou une période plus longue convenue par écrit (un e-mail suffit) entre les parties (« Période de règlement informel »), à compter du jour où l’une ou l’autre des parties reçoit un Avis de litige écrit de l’autre partie (« Avis de litige ») conformément aux présentes conditions.
Vous enverrez tout Avis de litige à Playtika en utilisant notre Formulaire de contact. Playtika vous enverra tout Avis de litige en utilisant les coordonnées que vous avez fournies à Playtika. L’Avis de litige envoyé par l’une ou l’autre des parties doit : (i) inclure le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de la partie (dans votre cas, ceux associés à votre compte) ; (ii) fournir une description raisonnablement détaillée des fondements factuels et juridiques du Litige ; et (iii) décrire la réparation particulière recherchée, y compris un calcul exact et de bonne foi du montant des dommages-intérêts ou autres indemnisation (le cas échéant) que la partie demande, ainsi qu’une description de tout autre recours ou mesures de réparation que la partie recherche ou a l’intention de demander en l’absence d’un règlement négocié du Litige. Un Avis de litige n’est valable que s’il concerne et est au nom de la partie plaignante personnellement ; un Avis de litige déposé au nom de plusieurs parties n’est pas valable.
La Période de règlement informel est conçue pour permettre à la partie qui a reçu un Avis de litige de faire une offre de règlement équitable et fondée sur des faits, si elle le souhaite. Par conséquent, vous et Playtika acceptez que ni l’une ni l’autre des parties ne demande ou ne tente d’entamer un arbitrage ou un contentieux (lorsque les présentes Conditions l’autorisent) contre l’autre partie avant la fin de la Période de règlement informel. Les deux parties tenteront de se rencontrer personnellement et de se concerter, par téléphone ou par vidéoconférence, l’une et l’autre pendant la Période de règlement informel dans un effort de bonne foi afin de régler de manière informelle tout Litige. Si une partie est représentée par un avocat, l’avocat de ladite partie peut participer à la conférence, mais les parties elles-mêmes doivent également participer pleinement à la conférence. Si un Litige n’est pas réglé pendant la Période de règlement informel, vous ou Playtika pouvez lancer une procédure d’arbitrage ou (lorsque les présentes Conditions l’autorisent) déposer une plainte auprès d’un tribunal tel que décrit ci-dessous. Le défaut d’une partie à remplir la condition suspensive d’un Avis de litige et d’attendre la fin de la Période de règlement informel donne à la partie adverse le droit de demander le rejet immédiat de l’arbitrage ou (lorsque les présentes Conditions l’autorisent) du contentieux ainsi que le remboursement de ses frais. Le montant de l’offre de règlement émise par une partie pendant la Période de règlement informel ne peut pas être divulgué à l’arbitre ou au tribunal avant que l’arbitre ou le tribunal n’ait déterminé le montant de la sentence arbitrale, le cas échéant, auquel l’une des parties a droit.
Les deux parties acceptent de recourir à l’arbitrage. En acceptant les présentes Conditions, vous et Playtika acceptez de régler les Litiges non réglés au cours d’une Période de règlement informel par un arbitrage définitif et exécutoire tel qu’indiqué ci-dessous, sauf si la loi applicable l’exige ou tel que prévu aux paragraphes (c) et (h) du présent Article 17.
Refuser la Convention d’arbitrage. Vous pouvez refuser la présente Convention d’arbitrage en fournissant un avis de refus à l’aide de notre Formulaire de contact dans les 30 jours suivant la première acceptation des présentes Conditions. Pour être effectif, votre avis de refus doit être écrit et indiquer que vous (incluez votre nom et votre prénom) refusez la présente Convention d’arbitrage, et vous devez dater et signer personnellement votre avis à la main. Vous pouvez joindre l’avis à votre e-mail sous forme de document pdf, d’une photographie ou par tout autre moyen affichant clairement les informations requises et démontrant que vous avez respecté ces exigences. Si vous refusez la convention d’arbitrage, vous ne serez pas empêché(e) d’utiliser les Services et ni vous ni Playtika ne serez tenu(e) d’arbitrer les Litiges. Pour éviter tout doute, si vous exercez votre droit de refus de la Convention d’arbitrage, les limitations et restrictions applicables aux litiges qui sont énoncées dans l’introduction et les paragraphes (a), (g) et (h) du présent Article 17 continueront à s’appliquer tant à vous qu’à Playtika. En outre, si vous refusez la présente Convention d’arbitrage et que, au moment où vous recevez les présentes Conditions, vous étiez lié(e) par une convention existante pour arbitrer des litiges découlant de ou liés à votre utilisation du ou à votre accès au Service, ladite convention d’arbitrage existante (mais pas le reste desdites Conditions précédentes) restera pleinement en vigueur. En d’autres termes, si vous êtes lié(e) par une convention d’arbitrage au moment où vous choisissez de refuser la présente Convention, ladite convention antérieure continuera de s’appliquer pour vous. Le reste des présentes Conditions remplacent la version précédente.
Arbitration Procedures and Fees.
Si votre Pays de résidence n’est pas les États-Unis, vous et Playtika convenez que le Centre d’arbitrage et de règlement des litiges (« CADR ») administrera l’arbitrage, qui sera mené conformément aux règles en vigueur au moment où l’arbitrage est recherché, et conformément à la Loi israélienne sur l’arbitrage commercial, 5784-2024, telle que modifiée, ou, si la Loi sur l’arbitrage commercial international est jugée inapplicable, pour quelque raison que ce soit, la Loi israélienne sur l’arbitrage, 5728-1968. Vous acceptez que la présente Convention d’arbitrage constitue une convention d’arbitrage international dont l’objet relève de plusieurs juridictions conformément à l’Article 3 de la Loi sur l’arbitrage commercial international. Les règles CADR peuvent être consultées sur www.israelcourts.co.il. L’arbitrage se déroulera sur une base individuelle et sera géré par un seul arbitre conformément auxdites règles telles que modifiées par les présentes Conditions. Vous et Playtika acceptez en outre que l’arbitrage se tienne en anglais et à Tel-Aviv-Jaffa (Israël), ou si vous le souhaitez, toutes les procédures peuvent être menées par téléphone ou par d’autres moyens électroniques à distance. Les règles CADR régiront le paiement de tous les frais d’arbitrage.
Quel que soit votre Pays de résidence, vous et Playtika acceptez tous deux que (A) l’arbitre sera lié(e) par les présentes Conditions ; (B) l’arbitre aura la compétence exclusive de déterminer les questions d’arbitrabilité ; et (C) toutes les procédures d’arbitrage et les sentences arbitrales qui en découlent, menées conformément à l’Article 17, seront confidentielles. Ladite sentence arbitrale ne peut être divulguée à des tiers autres que les conseillers juridiques, comptables ou financiers d’une partie (chacun d’eux étant soumis à cette même obligation de confidentialité) sauf (i) par l’une ou l’autre des parties à l’appui de sa poursuite judiciaire ou de la défense de ses droits ou obligations juridiques dans un autre contentieux ou arbitrage (que ce soit entre les mêmes parties ou entre des parties différentes) ; (ii) dans la mesure où elle est divulguée dans le cadre d’une requête ou d’une motion visant à confirmer, à faire exécuter ou à reconnaître la sentence arbitrale ; ou (iii) autrement tel que requis ou autorisé par la loi applicable.
Recours. Vous et Playtika acceptez que toute sentence arbitrale rendue par un(e) arbitre en vertu du présent Article 17 puisse faire l’objet d’un recours conformément aux procédures de recours applicables (p. ex., les Procédures de recours d’arbitrage facultatives de JAMS pour les résidents des États-Unis) au choix de l’une ou l’autre partie.
Règles de l’arbitrage de masse. Le présent Article 17, alinéa (f) ne s’applique que si votre Pays de résidence est les États-Unis. Pour accroître l’efficacité du règlement, dans le cas où 25 demandes d’arbitrage similaires ou plus contre une partie, présentées par ou avec l’aide du même cabinet d’avocats ou organisation ou groupe de cabinets d’avocats ou organisations travaillant en coordination, sont soumises aux JAMS, les JAMS Mass Arbitration Procedures and Guidelines (Procédures et lignes directrices de l’arbitrage de masse JAMS) en vigueur au moment où la première demande d’arbitrage est faite (« JAMS Mass Rules ») (Règles de l’arbitrage de masse JAMS) s’appliqueront telles que modifiées par les présentes Conditions. Dans ce cas, l’administrateur du processus JAMS [tel que décrit dans les JAMS Mass Rules (Règles de l’arbitrage de masse JAMS)] aura la compétence d’appliquer les procédures énoncées dans les JAMS Mass Rules (Règles de l’arbitrage de masse JAMS), y compris la compétence de regrouper des demandes d’arbitrage individuelles en une seule procédure coordonnée. Les arbitres nommés conformément au présent Article 17, alinéa (f) doivent être des juges retraités ayant de l’expérience en arbitrage ou en médiation de conflits. Toutes les dispositions du présent Article 17 qui n’entrent pas en conflit avec les JAMS Mass Rules (Règles de l’arbitrage de masse JAMS), y compris le processus de nomination des arbitres, continueront de s’appliquer.
Renonciation aux actions collectives et à l’arbitrage collectif. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable (et sauf disposition contraire expresse de l’Article 17 alinéa (f)), ni vous ni Playtika n’avez le droit de : consolider, joindre ou coordonner des litiges entre ou contre d’autres personnes ou entités ; participer à tout arbitrage collectif, de groupe, de classe ou de masse ou contentieux dans les litiges ; arbitrer ou plaider tout litige à titre de représentant, y compris en tant que représentant d’un membre d’une action collective ; plaider ou arbitrer un litige à titre de procureur général privé ; ou autrement pour demander le recouvrement des pertes ou dommages (que ce soit pour vous-même ou d’autres personnes) subis par un tiers. Dans le cadre d’un Litige, tous lesdits droits sont expressément et inconditionnellement abandonnés. Toute contestation de la validité ou de l’applicabilité du présent Article 17 alinéa (g) incombera exclusivement à l’arbitre. Nonobstant toute disposition contraire énoncée dans les présentes Conditions, si tout ou partie des paragraphes 17(e), (f) ou (g) sont jugés invalides ou non pleinement exécutoires à l’égard d’un Litige, alors l’intégralité de la Convention d’arbitrage des parties (à l’exception des limitations et restrictions applicables aux litiges énoncées aux paragraphes (a), (g) et (h) du présent Article 17) sera réputée nulle et sans effet aux fins dudit litige au choix de l’une ou l’autre partie.
Exceptions à la Convention d’arbitrage. Nonobstant votre Convention avec Playtika pour arbitrer les Litiges :
vous ou Playtika pouvez intenter une action en justice devant un tribunal, sous réserve des exigences et des exceptions de l’Article 18, en faisant valoir des causes d’action qui ne demandent qu’une injonction provisoire jusqu’à ce qu’un(e) arbitre puisse être convoqué(e) et déterminer s’il convient de poursuivre, modifier ou mettre fin à ladite injonction, pour obliger à l’arbitrage conformément au présent Article 17 ou pour faire exécuter une sentence arbitrale rendue en vertu des présentes ;
si votre Pays de résidence est les États-Unis, vous ou Playtika pouvez également faire valoir des réclamations individuelles devant un tribunal d’instance dans votre pays de résidence, tant que la réclamation est admissible devant un tribunal d’instance et que le tribunal n’autorise pas les actions collectives ou représentatives similaires ou réparations ;
si votre Pays de résidence se situe au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous ou Playtika pouvez également faire valoir des réclamations, si elles sont admissibles, par le biais de la procédure de réclamation appropriée devant les tribunaux de votre Pays de résidence. Si votre Pays de résidence est situé dans l’Espace Économique Européen, vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges proposée par la Commission européenne https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Veuillez noter que Playtika ne sera pas tenue d’utiliser cette plateforme ou toute autre plateforme de règlement des litiges ; et
si votre pays de résidence n’est pas situé aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous ou Playtika pouvez également faire valoir des réclamations, si elles sont admissibles, par l’intermédiaire du tribunal d’instance à Tel AvivJaffa, Israël ou si un tribunal de votre Pays de résidence ne reconnaît pas une telle exigence (nonobstant les dispositions du présent article 17), dans un tribunal d’instance ou l’équivalent dans votre Pays de résidence.
DROIT APPLICABLE ET INSTANCE JUDICIAIRE POUR LES LITIGES
SI VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE SE SITUE AU ROYAUME-UNI OU DANS L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN, AUCUNE DISPOSITION DU PRÉSENT ARTICLE 18 N'EXCLUT OU NE RESTREINT L’UN DE VOS DROITS STATUTAIRES QUE VOUS POUVEZ DÉTENIR EN TANT QUE CONSOMMATEUR SUR LA BASE DES LOIS APPLICABLES DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE, Y COMPRIS VOTRE CAPACITÉ À RÉCLAMER LA RÉSILIATION OU LA SUSPENSION DE VOTRE CONTENU UTILISATEUR OU DE VOTRE COMPTE EN VIOLATION DE CES CONDITIONS.
Droit applicable.
Si votre Pays de résidence est les États-Unis, les présentes Conditions, votre utilisation des Services et toute notre relation (y compris tout litige) seront interprétées conformément aux lois de l’État d’Israël et régies par celles-ci sans égard aux principes de conflit ou de choix du droit. La convention d’arbitrage contenue à l’Article 17, sa portée et son application seront également régies par la Loi fédérale relative à l’arbitrage des États-Unis sans égard aux principes de conflits ou de choix de la loi. Vous et Playtika reconnaissez que les présentes Conditions ont une incidence sur le commerce entre États.
Si votre Pays de résidence n’est pas les États-Unis, sauf si la législation applicable l’exige, les présentes Conditions, votre utilisation des Services et toute notre relation (y compris tout litige), y compris la Convention d’arbitrage contenue à l’Article 17, seront interprétées conformément aux lois de l’État d’Israël et régies par celles-ci sans égard aux principes de conflit ou de choix du droit.
Instance judiciaire pour les litiges. Sauf disposition contraire requise par la loi applicable, vous et Playtika convenez que tout Litige qui n’est pas soumis à l’arbitrage conformément à l’Article 17 et qui ne peut pas être déposé auprès des tribunaux compétents conformément aux exceptions de l’Article 17 alinéa (h) ne peut être porté que devant un tribunal compétent à Tel-Aviv-Jaffa, Israël. Vous et Playtika consentez au lieu et à la compétence personnelle à cet endroit. Nonobstant ce qui précède, vous et Playtika acceptez que l’un de nous puisse imposer l’arbitrage ou faire exécuter ou contraindre une sentence arbitrale devant tout tribunal compétent.
MODIFICATION OU RÉSILIATION DE NOS SERVICES ET DES PRÉSENTES CONDITIONS
Si votre Pays de résidence se situe en dehors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen :
nous nous réservons, à tout moment, le droit de modifier nos Services ; de résilier les présentes Conditions ; d’offrir des possibilités à certains ou à tous les utilisateurs finaux des Services ; de facturer, modifier ou renoncer à tous frais requis pour utiliser les Services ; ou de suspendre ou mettre fin à la fourniture de tout ou partie de nos Services. Par exemple, nous pourrions devoir apporter des modifications aux règles des Jeux pour aider à équilibrer le gameplay de nos utilisateurs. Vous devrez accepter les mises à jour du Service, y compris les mises à jour des applications que vous avez installées sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil. Vous reconnaissez que Playtika peut effectuer lesdites mises à jour à distance et acceptez que Playtika puisse mettre à jour les Services avec ou sans notification préalable. Vous devrez également parfois mettre à jour des logiciels tiers de temps à autre afin d’accéder à certains Services ;
nous pouvons vous fournir un préavis de la suspension ou de l’interruption de tout ou partie de nos Services, p. ex., en envoyant un e-mail ou en fournissant un avis via nos Services. Toutes les modifications et ajouts aux Services seront régis par les présentes Conditions ou les Conditions supplémentaires, sauf indication contraire expresse de Playtika par écrit. Vous avez également le droit d’arrêter d’utiliser nos Services à tout moment, et vous pouvez résilier les présentes Conditions en fermant votre compte, en désinstallant toutes les applications et en cessant d’utiliser nos Services.
Si votre Pays de résidence se situe au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen ou est l’Australie :
nous nous réservons le droit de suspendre, modifier, supprimer, corriger et/ou d’ajouter des produits à tout ou partie de nos Services ; d’offrir des possibilités à certains ou à tous les utilisateurs finaux des Services ; ou de facturer, modifier ou renoncer à tous frais requis pour utiliser les Services. Nous pouvons prendre de telles mesures à notre discrétion raisonnable pour quelque raison que ce soit, y compris : (A) pour mettre en œuvre des changements ou améliorations techniques ou opérationnels aux Services ; (B) pour corriger les bogues ; (C) pour améliorer la sécurité des Services ; ou (D) pour assurer la conformité avec les lois applicables ;
si des modifications ou des changements apportés à tout ou partie des Services, tels que prévus à l’Article 19 (b) (i) ont un impact négatif sur votre utilisation des Services de manière plus importante (que nous déterminerons à notre discrétion raisonnable), nous vous fournirons un préavis raisonnable avant de tels changements si possible. Si vous n’acceptez pas les modifications ou changements apportés à tout ou partie des Services, vous avez le droit de résilier les présentes Conditions et de fermer votre compte, de désinstaller toutes les applications et de cesser d’utiliser nos Services dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons fourni ledit préavis, ou de 30 jours à compter de la date à laquelle la modification entre en vigueur, selon la date la plus tardive ;
nous pouvons résilier les présentes Conditions et la licence qui vous a été accordée en vertu de l’Article 10 alinéa (b) et/ou suspendre, modifier ou supprimer votre compte à tout moment : (A) sans préavis si vous enfreignez une disposition importante des présentes Conditions, y compris les dispositions de l’Article 6 ; ou (B) pour quelque raison que ce soit en fournissant un préavis raisonnable si possible.
Les droits et obligations respectifs des parties en vertu des Articles 1, 3-6, 7 (d), 8 (f), 10 (a) et 11 à 22 des présentes Conditions, ainsi que toutes autres dispositions qui peuvent raisonnablement être interprétées comme étant encore valables, survivront à l’expiration ou à la résiliation des présentes Conditions pour quelque raison que ce soit.
DIVISIBILITÉ
Sauf tel qu’indiqué à l’Article 17 alinéa (g), si une partie des présentes Conditions est jugée inapplicable ou illégale pour quelque raison que ce soit, y compris car elle est jugée déraisonnable, (a) la disposition non applicable ou illégale sera enlevée des présentes Conditions ; (b) la séparation de la disposition non exécutoire ou illégale n’aura aucun effet sur le reste des présentes Conditions ; et (c) la disposition non exécutoire ou illégale peut être révisée dans la mesure nécessaire pour rendre les présentes Conditions exécutoires ou valides, et les droits et responsabilités des parties seront interprétés et appliqués en conséquence, de manière à préserver les présentes Conditions et leur but dans toute la mesure du possible.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Contrôles des exportations. Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations en matière d’exportation et de sanctions appliquées par les États-Unis, Israël, l’Union européenne, le Royaume-Uni et autres pays applicables déterminés par Playtika à notre seule discrétion (« Contrôles du commerce »). Les Contrôles du commerce interdisent l’utilisation des Services par : (i) toute personne physique située dans, sous le contrôle de, organisée dans, ou résidant dans un pays ou territoire qui est visé par des sanctions du gouvernement américain (actuellement, Cuba, l’Iran, la Syrie, la Corée du Nord et les régions de la Crimée, de Donetsk et de Luhansk en Ukraine, collectivement, les « Pays sanctionnés »), tous les pays désignés comme « ennemis » qui ne sont actuellement pas exemptés, en vertu de l’ordonnance d’Israël de 1939 sur le commerce avec l’ennemi (actuellement, la Syrie, le Liban et l’Iran), ou tout pays à la seule discrétion de Playtika en raison des exigences de la législation locale ou pour toute autre raison à sa seule discrétion ; ou (ii) toute personne ou entité (ou toute personne ou entité détenue à 50 % ou plus par ces personnes ou entités) figurant sur toute liste de personnes ou entités interdites tenue par les gouvernements des États-Unis, de l’Union européenne, du Royaume-Uni ou d’Israël, ou par les juridictions dans lesquelles les services ont été obtenus, y compris, sans s’y limiter, la liste des Ressortissants spécifiquement désignés du département du Trésor des États-Unis (collectivement, « Personnes sanctionnées »). Vous déclarez et garantissez que : (i) vous n’êtes pas situé(e) dans, n’exercez pas vos activités à partir de, n’êtes pas établie en vertu des lois de, ou ne résidez pas habituellement dans un Pays sanctionné ; (ii) vous n’êtes pas une Personne sanctionnée ; (iii) vous n’exporterez, ne réexporterez ni ne transférerez aucune partie des Services ou toute information ou matériel technique connexe, directement ou indirectement, vers un Pays sanctionné, une Personne sanctionnée ou autrement en violation des Contrôles du commerce ; et (iv) vous n’utiliserez pas les fonds d’une Personne sanctionnée pour payer Playtika, ou autrement impliquer une Personne sanctionnée dans des paiements à Playtika.
Jeu responsable. Bien que nous souhaitions que vous ayez une expérience amusante, excitante et divertissante tout en utilisant les Services, il est de votre responsabilité d’exercer un contrôle sur votre temps de jeu, vos dépenses et vos achats sur les Services. Même si cela ne fait pas partie des présentes Conditions, nous vous encourageons à lire notre page Jeu responsable pour obtenir des informations sur la façon d’équilibrer les heures de jeu avec vos autres activités et responsabilités.
Intelligence artificielle. Playtika peut utiliser l’intelligence artificielle (« IA »), l’IA générative ou d’autres technologies qui peuvent être considérées comme des marqueurs de décision automatisés ou des profilages pour fournir, concevoir, développer et améliorer nos Services (p. ex., l’utilisation de chatbots et d’autres moyens pour faciliter les processus du service clientèle, pour personnaliser nos Services à vos préférences et pour générer certains objets d’art et actifs dans nos Jeux et autres Services) et à d’autres fins commerciales légitimes. La licence que vous accordez dans l’Article 5 alinéa (b), p. ex., permet à Playtika d’utiliser votre Contenu utilisateur pour informer, former, développer ou servir d’intrants pour l’IA générative ou autres modèles d’IA. Vous comprenez que certains de nos systèmes et modèles d’IA utilisés dans la prestation des Services sont fournis par des prestataires de services tiers et sont soumis aux conditions générales desdits tiers.
Recommandation pour le contenu. Nous utilisons les informations pour nous permettre d’optimiser nos Jeux et vous les fournir. Cela comprend l’utilisation d’informations sur votre gameplay et votre historique d’achats afin de personnaliser nos Jeux pour vous, ce qui peut prendre la forme de cadeaux intégrés, de promotions et de fonctionnalités dans le jeu. Nous utilisons ces paramètres car nous pensons qu’ils jouent un rôle important dans la détermination (par exemple) de votre niveau d’engagement avec nos Jeux.
Langue. La langue anglaise aura préséance dans l’interprétation des présentes Conditions, dans toute la mesure permise par la loi. Il est de la volonté expresse des parties que les présentes Conditions et tous les documents connexes soient rédigés en anglais. Toute traduction a été fournie pour votre commodité.
Autres dispositions. Le défaut de Playtika d’exercer ou de faire appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constituera pas une renonciation audit droit ou à ladite disposition. Les présentes Conditions reflètent l’intégralité de l’accord entre les parties concernant les domaines couverts et remplacent tous les accords, représentations, déclarations et ententes antérieurs des parties. Les titres des articles des présentes Conditions sont uniquement destinés à des fins de commodité et n’ont aucun effet juridique ou contractuel. L’utilisation du mot « y compris » sera interprétée comme signifiant « y compris, sans limitation ». Sauf disposition contraire, les présentes Conditions sont destinées uniquement au bénéfice des parties et ne sont pas destinées à conférer des droits de tiers bénéficiaires à toute autre personne ou entité. Les communications et transactions entre Playtika et vous peuvent être effectuées par voie électronique. Nous pouvons céder les présentes Conditions, en tout ou en partie, avec ou sans préavis. Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions, et toute tentative de cession en violation de la présente phrase est nulle. En vertu de l’Article 1789.3 du Code civil de Californie, les consommateurs californiens ont droit à l’avis spécifique suivant sur les droits des consommateurs : L’unité d’assistance aux réclamations de la division des services clients du département des affaires des consommateurs peut être contactée par écrit à l’adresse suivante : 1625 North Market Boulevard, Suite N-112, Sacramento, California 95834, ou par téléphone au 1 (800) 952-5210.
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L’entité Playtika qui conclut les présentes Conditions avec vous correspond au Jeu ou aux autres Services auxquels vous accédez, tel qu’indiqué ci-dessous. En conséquence, vous concluez les présentes Conditions avec chaque entité de Playtika applicable. En cas de questions, commentaires ou préoccupations concernant les présentes Conditions ou votre utilisation des Services, veuillez nous contacter en utilisant notre Formulaire de contact ou les coordonnées fournies ci-dessous. Veuillez noter que les communications ne sont pas nécessairement sécurisées ; par conséquent, vous ne devez pas inclure d’informations de carte de paiement ou d’autres informations sensibles dans votre correspondance avec nous.
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Bingo Blitz |
Playtika Santa Monica, LLC 2225 Village Walk Dr. Suite 240, Henderson, Nevada 89052 USA |
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Solitaire Grand Harvest |
Supertreat GmbH Teinfaltstrasse 4/9, Vienna 1010, Austria |
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Best Fiends Best Fiends Stars |
Seriously Digital Entertainment Oy Runeberginkatu 5 00100 Helsinki, Finland |
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Redecor |
Reworks Oy Runeberginkatu 5 00100 Helsinki, Finland |
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Animals & Coins Tiles of Fortune |
GS InnPlay Labs Ltd. 8 HaSadnaot St., Herzliya, Israel |
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1v1.LOL
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Justplay. LOL. LTD 8 HaChoshlim St., Herzliya, 4672408, Israel |
Última atualização: outubro de 2024
Estes Termos de Serviço (“Termos”) se aplicam ao seu acesso e uso: (i) dos jogos listados na Seção 22 (os “Jogos”); (ii) das páginas da internet, sites e páginas de mídias sociais disponibilizados pela Playtika em conexão com os Jogos (os “Sites”); (iii) do software disponibilizado pela Playtika em conexão com os Jogos (os “Aplicativos”); e (iv) dos serviços, programas e ofertas online acessáveis por meio dos Jogos, Sites e Aplicativos disponibilizados pela Playtika (coletivamente com os Jogos, Sites e Aplicativos, os “Serviços”). Quando dizemos “Playtika”, “ nós”, "nosso”, ou "nos” estamos nos referindo à entidade responsável por prover um Jogo e seus Serviços relacionados, conforme declarado na Seção 22.
AO CONCORDAR COM ESTES TERMOS, VOCÊ E A PLAYTIKA CONCORDAM EM RESOLVER A MAIORIA DAS CONTROVÉRSIAS SOMENTE DE FORMA INDIVIDUAL E NÃO COMO UMA ARBITRAGEM COLETIVA, AÇÃO COLETIVA, QUALQUER OUTRO TIPO DE PROCESSO REPRESENTATIVO OU POR JULGAMENTO POR JÚRI. CASO NÃO DESEJE ARBITRAR CONTROVÉRSIAS COM A PLAYTIKA, VOCÊ PODERÁ CANCELAR A ARBITRAGEM SEGUINDO AS INSTRUÇÕES APRESENTADAS NA SEÇÃO 17(c) OU DE OUTRA FORMA UMA DAS EXCEÇÕES DA SEÇÃO 17(h) PODERÁ SER APLICÁVEL.
TUDO CONTIDO NESTES TERMOS É IMPORTANTE E DEVE SER LIDO POR VOCÊ, MAS GOSTARÍAMOS DE CHAMAR A SUA ATENÇÃO ESPECIFICAMENTE PARA AS DISPOSIÇÕES EM NEGRITO E OS TERMOS IMPORTANTES QUE ELAS CONTÊM, QUE TÊM O POTENCIAL DE AFETAR SEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES LEGAIS.
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DETERMINADAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS SERÃO APLICÁVEIS A VOCÊ SOMENTE QUANDO O SEU PAÍS DE RESIDÊNCIA CORRESPONDER ÀS INSTRUÇÕES RELEVANTES DESSA SEÇÃO. PARA OS FINS DESTES TERMOS, "PAÍS DE RESIDÊNCIA" SIGNIFICA O PAÍS NO QUAL VOCÊ TEM RESIDÊNCIA PERMANENTE LEGAL, BEM COMO QUALQUER PAÍS DE ONDE VOCÊ REGULARMENTE ACESSA E USA OS SERVIÇOS. SE MAIS DE UM PAÍS ATENDER A ESSA DEFINIÇÃO PARA VOCÊ, ENTÃO O SEU PAÍS DE RESIDÊNCIA LEGAL PERMANENTE SERÁ O SEU PAÍS DE RESIDÊNCIA, E CASO TENHA MAIS DE UM PAÍS DE RESIDÊNCIA LEGAL PERMANENTE, SERÁ O PAÍS AO QUAL ESTEJA MAIS INTIMAMENTE ASSOCIADO POR RESIDÊNCIA PERMANENTE OU MAIS FREQUENTE.
OS JOGOS NÃO OFERECEM APOSTAS COM DINHEIRO REAL OU UMA OPORTUNIDADE DE GANHAR DINHEIRO REAL OU PRÊMIOS DO MUNDO REAL. NENHUM DINHEIRO REAL OU QUALQUER COISA QUE VALHA DINHEIRO PODEM SER GANHOS JOGANDO OS JOGOS, E NENHUM DINHEIRO REAL É NECESSÁRIO PARA JOGAR, MESMO QUE OS JOGOS POSSAM OFERECER A OPORTUNIDADE DE COMPRAR ITENS VIRTUAIS CONFORME DESCRITO NA SEÇÃO 7.
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TERMOS SUPLEMENTARES E ATUALIZADOS
ELEGIBILIDADE E RESTRIÇÕES DE USO
Idade. Poderemos impor requisitos de idade para os nossos Jogos. Por exemplo, a menos que digamos o contrário:
você deve ter pelo menos 21 anos para jogar os seguintes Jogos: Slotomania, House of Fun, Caesars Slots, Vegas Downtown Slots, World Series of Poker, Poker Heat, Governor of Poker 3, Monopoly Poker, Poker World e Bingo Blitz; e
você deve ter pelo menos 18 anos para jogar os seguintes Jogos: Board Kings, Pirate Kings, Solitaire Grand Harvest, Redecor, Animals & Coins e Tiles of Fortune.
Como exceção ao acima, poderemos permitir que jogadores mais jovens usem certos Jogos casuais (inclusive Best Friends, Best Friends Stars e 1v1.LOL), mas você deve informar a sua idade corretamente quando solicitado a fazer isso no Jogo.
Caso tenha menos de 18 anos (ou a idade da maioridade legal no seu País de Residência), você só poderá usar os nossos Serviços sob a supervisão de um genitor ou responsável legal que também concorde em obedecer a estes Termos. Caso seja genitor ou responsável legal de um menor, você será totalmente responsável, em todos os momentos, pelo uso dos Serviços pelo menor (inclusive quaisquer compras no aplicativo e pagamentos feitos em conexão com o uso dos Serviços) e, caso acredite que seu filho está usando nossos Serviços sem o seu consentimento, entre em contato conosco usando o nosso Formulário de contato Poderemos encerrar a sua conta imediatamente sem notificação se descobrirmos ou suspeitarmos que você não atende aos requisitos de idade.
Restrição de uso. Você somente poderá usar os nossos Serviços para fins pessoais não comerciais e de entretenimento.
SUAS INFORMAÇÕES
Você poderá fornecer determinadas informações à Playtika ou poderemos coletar determinadas informações sobre você quando acessar ou usar os nossos Serviços. Você concorda em receber e-mails, SMS ou mensagens de texto e outros tipos de comunicação promocional ou de marketing da Playtika usando as informações de contato fornecidas em conexão com os Serviços. Você é responsável por fornecer informações de contato precisas e completas e mantê-las atualizadas junto à Playtika.
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CONTAS
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Licença que você concede à Playtika. Com exceção da licença que concede abaixo, entre você e a Playtika, você retém todos os direitos sobre o seu Conteúdo de Usuário, excluindo qualquer parte dos Serviços incluídos no seu Conteúdo de Usuário. Ao usar os nossos Serviços, você nos concede determinados direitos sobre o seu Conteúdo de Usuário. Você concede à Playtika e sua controladora, subsidiárias e afiliadas uma licença perpétua, irrevogável, não exclusiva, livre de royalties, mundial, totalmente paga, sublicenciável (por meio de vários níveis) e atribuível para usar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir, executar e exibir publicamente ou de outra forma, processar e explorar o seu Conteúdo de Usuário e qualquer nome, nome de usuário ou imagem fornecida em conexão com o seu Conteúdo de Usuário em todos os formatos de mídia e canais conhecidos ou desenvolvidos posteriormente, sem compensação para você ou terceiros (em cada caso, na extensão máxima permitida pela legislação aplicável). Não temos obrigação de proporcionar crédito, aprovação ou compensação por qualquer uso permitido do seu Conteúdo de Usuário. Você renuncia irrevogavelmente a quaisquer “direitos morais” ou outros direitos com relação à atribuição de autoria ou integridade de materiais relacionados ao Conteúdo de Usuário que possa ter ao amparo de qualquer legislação aplicável ou teoria jurídica.
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CONDUTA E CONTEÚDO PROIBIDOS
Sem trapaças. A Playtika deseja que todos os usuários tenham uma experiência de jogo positiva e justa ao usar os Serviços. Você:
não se envolverá na criação, distribuição, promoção ou uso de softwares ou ferramentas não autorizados, inclusive programas automáticos, macros, utilitários de trapaça, hacks e mods, que tenham a intenção de proporcionar uma vantagem injusta ou alterar de outra forma a experiência de jogo pretendida; e
não explorará, compartilhará ou promoverá informações sobre erros, falhas, bugs ou quaisquer problemas técnicos de Jogos que possam resultar em uma vantagem não intencional, como acessar promoções únicas mais de uma vez.
Você deve notificar a Playtika imediatamente se tomar conhecimento de qualquer dos pontos acima.
Conduta proibida. Além das outras restrições nestes Termos, você não executará, nem ajudará ou incentivará outros a executar, nenhuma das seguintes ações em conexão com os Serviços:
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Solicitar ou coletar informações pessoais de outros usuários;
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Criar contas múltiplas;
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Seja ilegal, calunioso, difamatório, obsceno, pornográfico, indecente, vulgar, sugestivo, assediante, ameaçador, violento, invasivo de privacidade ou direitos de publicidade, abusivo, inflamatório, fraudulento ou depreciativo de qualquer grupo étnico, racial, de gênero ou religioso;
Constituiria, encorajaria ou forneceria instruções para um crime, uma violação dos direitos de qualquer parte ou uma violação destes Termos;
Contenha ou descreva quaisquer declarações, observações ou alegações que não reflitam as suas opiniões e experiências honestas;
Contenha qualquer informação privada ou pessoal de terceiros sem o consentimento do terceiro;
Contenha vírus, dados corrompidos ou outros arquivos ou conteúdos maliciosos, invasivos, prejudiciais, perturbadores ou destrutivos;
Em nosso julgamento razoável, seja questionável, restrinja ou iniba qualquer outra pessoa de usar ou desfrutar dos nossos Serviços ou possa expor a Playtika ou outras pessoas a qualquer dano ou responsabilidade de qualquer tipo; ou
Contenha links para conteúdo que violaria qualquer das restrições acima se o conteúdo vinculado fosse Conteúdo de Usuário.
Cumprimento. Esta Seção 6 não cria nenhum direito ou direito privado de ação por parte de terceiros ou qualquer expectativa razoável de que os Serviços estarão livres de conduta ou conteúdo que seja proibido por estes Termos ou de que o conteúdo proibido será prontamente removido após haver sido publicado. Poderemos:
Excluir ou remover Conteúdo de Usuário ou recusar-nos a publicar qualquer Conteúdo de Usuário a qualquer momento e por qualquer motivo, com ou sem notificação prévia, inclusive por quaisquer violações destes Termos;
Encerrar ou suspender o seu acesso a todos ou parte dos Serviços, temporária ou permanentemente, se a sua conduta ou Conteúdo de Usuário tiver probabilidade razoável, em nossa determinação exclusiva, de violar estes Termos;
Tomar qualquer medida com relação ao seu Conteúdo de Usuário que seja necessária ou apropriada, a critério exclusivo da Playtika, para garantir a conformidade com a legislação aplicável e estes Termos, ou para proteger os direitos da Playtika e/ou de terceiros, inclusive direitos de propriedade intelectual e privacidade de terceiros (por exemplo, fornecer informações aos detentores de direitos que enviem solicitações de remoção); e
Conforme permitido por lei, cooperar integralmente com quaisquer autoridades policiais ou ordens judiciais relativas a conduta ou conteúdo relacionado aos Serviços.
Reclamações e recursos. Caso tenha uma reclamação ou preocupação sobre qualquer Conteúdo de Usuário ou qualquer medida que tenhamos tomado em relação ao Conteúdo de Usuário, você poderá entrar em contato conosco usando o nosso Formulário de contato ou as informações de contato apresentadas na Seção 22 ou entrando em contato com o suporte ao cliente por meio do canal de suporte aplicável disponível no Jogo. Nós nos esforçaremos para atender a sua reclamação ou preocupação prontamente e de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos. Caso não fique satisfeito com a nossa resposta inicial, você tem o direito de recorrer da nossa decisão enviando informações ou provas adicionais para reforçar o seu caso. Reavaliaremos o seu recurso e informaremos a resolução. A nossa determinação sobre o seu recurso será conclusiva e vinculativa.
ITENS VIRTUAIS
Adquirir Itens Virtuais. Nos Serviços, você poderá ter acesso a moedas de Jogos, inclusive créditos virtuais, moedas, pontos, créditos, bônus e fichas (coletivamente, “Créditos") e outros itens ou coleções virtuais de Jogos (junto com os Créditos, “ Itens Virtuais"). Os Itens Virtuais fazem parte dos Serviços e são licenciados para você sob estes Termos. O acesso aos Itens Virtuais é proporcionado somente por meio dos Serviços. Por exemplo: Por exemplo:
Você poderá receber uma licença para Itens Virtuais por causa de atividades promocionais ou de experiência de jogo (por exemplo, receber um certo número de Créditos em intervalos de tempo recorrentes); ou
Você poderá receber a oportunidade de comprar uma licença para Itens Virtuais.
Licença limitada. Como os Itens Virtuais fazem parte dos Serviços, você tem permissão para usar os Itens Virtuais sob a licença que lhe damos na Seção 10(b), sujeito às limitações aplicáveis ao seu uso dos Serviços, conforme declarado na Seção 6 e em outras partes destes Termos. Itens Virtuais só podem ser usados para o Jogo específico em que você os adquiriu e estão sujeitos às regras daquele Jogo, a menos que digamos o contrário. Você não possui Itens Virtuais e não tem direitos sobre Itens Virtuais além da licença concedida por estes Termos. Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, reservamos todos os direitos, títulos e interesses sobre os Itens Virtuais. Itens Virtuais não são instrumentos de pagamento pré-pagos e não têm um valor monetário equivalente no “mundo real”. Itens Virtuais nunca podem ser resgatados ou trocados por dinheiro do “mundo real”, bens ou qualquer outro item de valor monetário da Playtika ou de qualquer outra parte. Além disso:
Se o seu País de Residência estiver fora do Reino Unido ou do Espaço Econômico Europeu: (A) poderemos rescindir a sua licença para Itens Virtuais a qualquer momento e a nosso exclusivo critério, inclusive em conexão com qualquer encerramento da sua conta, e você não tem direito a nenhum crédito, reembolso ou restituição por quaisquer Itens Virtuais que estivessem na sua conta; e (B) você concorda que todas as vendas de Itens Virtuais para você são finais e não temos obrigação de reembolsar ou ressarcir qualquer transação uma vez que ela tenha sido feita; e
Se o seu País de Residência for o Reino Unido ou o Espaço Econômico Europeu: (A) poderemos rescindir sua licença para Itens Virtuais a qualquer momento, sem notificação, se você violar quaisquer disposições importantes destes Termos, ou por qualquer motivo, enviando notificação prévia razoável sempre que possível; e (B) você concorda que, ao comprar um Item Virtual, solicita a execução imediata - ou seja, solicita que o Item Virtual seja entregue assim que o seu pedido for aceito. Você compreende e aceita que perderá qualquer direito de rescisão da sua compra de um Item Virtual assim que acessar, baixar ou usar esse Item Virtual (conforme o caso) e teremos o direito de recusar uma solicitação de reembolso ou devolução, suspender ou cancelar o pagamento de um reembolso ou devolução que concordamos em fazer, ou revogar o seu acesso a um Item Virtual ao qual esse reembolso ou devolução se refira.
Disponibilidade. Os preços e a disponibilidade dos Itens Virtuais estão sujeitos a alterações sem notificação prévia e reservamos o direito de recusar a sua solicitação de compra ou aquisição de Itens Virtuais por qualquer razão. Além disso, os recursos, o conteúdo e as capacidades dos Itens Virtuais estão sujeitos a alterações a qualquer momento, com ou sem notificação prévia, e sem qualquer responsabilidade de qualquer tipo para com você.
Transações não autorizadas. Como lembrete, esta Seção 7 proíbe você de transferir, vender, revender, negociar, emprestar ou presentear Itens Virtuais, exceto conforme especificamente permitido pelos Serviços. Isso significa, por exemplo, que você não pode negociar, comprar ou vender Itens Virtuais em nenhuma outra plataforma ou site de comércio eletrônico. Não somos responsáveis por reclamações ou danos relacionados a quaisquer transações não autorizadas relacionadas a Itens Virtuais.
COBRANÇA E PAGAMENTO
Preços e impostos. Dependendo do seu País de Residência e em todos os momentos de acordo com as leis aplicáveis, os preços exibidos nos Serviços podem incluir ou excluir impostos aplicáveis (conforme o caso). Em qualquer caso, os impostos serão discriminados na página de finalização da compra e você terá a oportunidade de examiná-los antes de confirmar a sua compra. Todos os preços estão sujeitos a alterações a qualquer momento, sem notificação prévia.
Pagamento. Antes de concluir uma transação nos Serviços (por exemplo, para comprar uma licença para um Item Virtual), você será solicitado a fornecer certas informações relevantes, como o número do seu cartão de pagamento e a data de validade e seu endereço de cobrança, para nós ou nossos processadores de pagamentos. Você é responsável por assegurar que tem o direito de usar qualquer informação de pagamento que envie em conexão com uma transação. Poderemos receber informações atualizadas do seu banco emissor ou do nosso provedor de serviços de pagamentos sobre qualquer método de pagamentos que você tenha armazenado conosco. Você nos autoriza a debitar o seu método de pagamento, inclusive quaisquer informações atualizadas sobre o método de pagamento que recebermos, por quaisquer cobranças pelas quais você seja responsável de acordo com estes Termos. A verificação de informações pode ser necessária antes do reconhecimento ou conclusão de qualquer transação. Isso pode incluir uma cobrança de US$ 1,00 (ou outra taxa nominal) no seu método de pagamentos para validar o método de pagamentos. Essas cobranças de validação serão reembolsadas, normalmente em até 3 a 5 dias úteis.
Transações concluídas por meio de uma plataforma de terceiros, como a Apple App Store ou a Google Play Store ou em um site ou aplicativo como o facebook.com (cada um deles um “ Provedor de Plataforma") também podem estar sujeitas a termos, condições e políticas adicionais (inclusive termos de serviço ou políticas de privacidade do Provedor de Plataforma). Quaisquer contratos que celebre com um Provedor de Plataforma em relação a uma transação serão entre você e o Provedor de Plataforma. Não somos parte de nenhum contrato que você celebre com um Provedor de Plataforma.
Você pagará todas as cobranças incorridas por você ou em seu nome por meio dos Serviços, aos preços em vigor quando as cobranças forem incorridas, inclusive todos os impostos aplicáveis às suas transações. Se uma ação judicial for necessária para cobrar saldos devidos, você nos reembolsará, bem como aos nossos fornecedores e agentes, por todas as despesas incorridas para recuperar os valores devidos, inclusive honorários advocatícios e outras despesas legais.
Assinaturas. A Playtika poderá disponibilizar determinadas assinaturas recorrentes por meio dos Serviços (uma “Assinatura") mensal ou anualmente (“Período de Assinatura"). Caso se inscreva em uma Assinatura por meio dos Serviços diretamente com a Playtika, você autoriza a Playtika a armazenar o seu método de pagamentos e cobrar a taxa recorrente indicada no momento em que se inscreveu na Assinatura (“Taxa de Assinatura”) mais quaisquer impostos aplicáveis para cada Período de Assinatura até que a Assinatura seja rescindida por você ou pela Playtika. Você deve cancelar uma Assinatura antes do final do Período de Assinatura atual, de acordo com as instruções de cancelamento que fornecemos, para não ser cobrada a Taxa de Assinatura do próximo Período de Assinatura.
Quando você se inscrever em uma Assinatura diretamente com a Playtika, forneceremos instruções sobre como a Assinatura pode ser cancelada. Caso se inscreva em uma Assinatura por meio de um Provedor de Plataforma, você só poderá cancelá-la seguindo as instruções fornecidas pelo Provedor de Plataforma. Quaisquer contratos que celebre com um Provedor de Plataforma em relação a uma Assinatura serão entre você e o Provedor de Plataforma. Se você cancelar a sua Assinatura, não terá direito a um reembolso proporcional de nenhuma parte da Taxa de Assinatura quando cancelar. Também poderemos cancelar a sua Assinatura se o seu método de pagamentos não puder ser debitado por um Período de Assinatura. Por ocasião do cancelamento, você continuará podendo acessar os benefícios da sua Assinatura pelo restante do Período de Assinatura pelo qual já tenha pagado.
Os requisitos de assinatura e os recursos disponíveis podem variar entre plataformas, regiões e ao longo do tempo. Poderemos alterar a Taxa de Assinatura a qualquer momento; se o fizermos, tentaremos notificá-lo com pelo menos 30 dias de antecedência. Caso não concorde com a nova Taxa de Assinatura, você deverá cancelar sua Assinatura antes que a alteração de preço entre em vigor. Ao não cancelar a Assinatura antes que a alteração de preço entre em vigor, você indica que aceita a Taxa de Assinatura atualizada.
Direito de desistência. Se o seu País de Residência for o Reino Unido ou o Espaço Econômico Europeu:
A qualquer momento dentro de 14 dias consecutivos após a compra de uma Assinatura (“Período de Cancelamento"), você poderá desistir dessa compra. Esse direito de desistência expirará no final desse Período de Desistência.
Este direito de desistência não se aplica a renovações de uma Assinatura existente e à compra de Itens Virtuais.
Para desistir de uma Assinatura, você deve enviar uma comunicação clara por escrito da sua decisão antes do final do Período de Desistência.
Caso tenha comprado a Assinatura por meio de um revendedor terceirizado (como Apple ou Google), você deve enviar essa comunicação ao revendedor e ele fará o reembolso. Você pode solicitar um reembolso da
